O construtor da nossa nova casa, como muitos construtores por aqui, utilizou a Builder's Source para a aquisição e instalação de todos os aparelhos incluídos (Perfil GE: gama de indução eléctrica, máquina de lavar louça, microondas e frigorífico). Descobrimos que o nosso "novo" frigorífico tinha sido um modelo de chão e no primeiro dia em que o utilizámos as prateleiras das portas caíram ao chão (as prateleiras estavam partidas quando da instalação). Depois de aproximadamente 2 meses de uso da luz, nosso microondas não funcionou (não desligava e a porta não podia ser aberta). Desligámo-lo imediatamente devido a preocupações com o risco de incêndio. Após várias semanas de espera por peças encomendadas, o técnico consertou o microondas. As revisões on-line dos aparelhos GE Profile avisam que as mesmas peças substituídas muitas vezes quebram da mesma maneira 4 e 5 vezes. Pedi ao representante do departamento de vendas da empresa para recuperar o microondas e nos dar crédito para um microondas mais caro e robusto deles (no estádio de $1700) - eles se recusaram a fazer qualquer tipo de acomodação, nem mesmo um desconto.a seguir nossa linha quebrou. Dois queimadores começaram a fazer um zumbido e quando tentamos usar dois ao mesmo tempo que o nosso forno, ele tropeçou no disjuntor. O técnico encomendou peças da China e nós estamos sem gama desde Junho (agora estamos em Agosto). Sempre que tentamos usar o intervalo ou o forno, ele tropeça no disjuntor. Virtualmente inutilizável durante este período, quando as restrições da COVID tornam a alimentação uma opção muito improvável. As revisões online dizem que esta é também uma questão comum. Chegamos à conclusão de que a fonte do Builder vende produtos que são conhecidos por serem defeituosos/de baixa qualidade. Eles instalaram modelos de aparelhos de chão com peças quebradas e os passaram como novos. Eles não estavam dispostos a comprometer ou compensar ligeiramente qualquer dos defeitos a não ser para corrigi-los - muitas vezes em um período de tempo que nos deixa sem o uso do aparelho por meses. Frances tem sido eficiente e profissional durante cada visita. É triste que os produtos sejam de tão má qualidade e que a própria empresa não esteja disposta a fazer as coisas para além das limitações estipuladas na garantia de 1 ano.

Normalmente não tenho tempo para rever um revendedor; hoje tive um ótimo serviço acima e além do serviço. Ammar(poderia ser mal soletrado) estava nos ajudando. Ele perguntou se encontramos tudo o que precisávamos e não conseguimos encontrar um relógio que estivesse em exposição. Ele se ofereceu para que fosse enviado para nossa casa sem custo adicional e até nos deu 20% de desconto por não estar em estoque. Ele subiu uma escada para realmente garantir que todos os códigos dos itens combinassem. Ele foi rápido, eficiente e realmente útil. Espero que ele veja isto. Serviço superior!