João Dias: Muito bom espero lá voltar assim que volte do entroncamenti

Artur Pereira: Bom combustível e mais em conta

Eu não vinha a este Home Depot há algum tempo, e nunca tive uma má experiência lá, mas hoje achei muito frustrante por três razões:1) Entrei para comprar um pacote de máscaras faciais específicas. Não consegui encomendá-las online ou obter a entrega em mão. O estoque estava baixo no site, então liguei para a loja e recebi uma voz computadorizada me dizendo que estava em estoque, mas baixo. Tentei colocar um funcionário no telefone mas ninguém atendeu (e liguei duas vezes). Não tive escolha a não ser entrar na loja e comprá-los. Eu entrei e pedi ajuda a três funcionários diferentes. Fui a todos os lugares que eles sugeriram e não consegui encontrá-los. Aparentemente, mesmo com a SKU # os funcionários não conseguem dizer onde ela está. Que tipo de experiência é essa para um cliente, não poder saber onde encontrar um produto? Que tipo de loja não tem um sistema para deixar os funcionários encontrarem produtos para os clientes?2) Eu entrei na loja com a minha família, todos usando máscaras, e havia um funcionário na porta que eu assumi que estava lá para fazer cumprir o mandato de máscara do Estado de Washington (que eu apoio). Então imagine minha surpresa quando, enquanto andava pela loja procurando as máscaras, vi nada menos que seis clientes que não usavam máscaras. Eles nem sequer pareciam tê-las visíveis de qualquer forma. Porque é que a Home Depot não se preocupa em tornar a sua loja segura para os seus clientes?3) A minha mulher e eu também estávamos interessados no piso, e a Home Depot só tinha um funcionário a trabalhar nesse departamento. Olhamos amostras e esperamos mais de 45 minutos para sermos ajudados com uma cotação, mas o empregado solitário ainda estava ajudando o mesmo cliente de quando chegamos. É claro que a Home Depot precisa de mais pessoal se encomendar um piso ou obter uma cotação é tão complexo e demorado. Assim, em suma, passei 45 minutos de ida e volta de carro até uma loja, passei uma hora lá à procura de um produto e à espera de ajuda, e saí de mãos vazias. O Home Depot falhou em todos os níveis para me ajudar.

A minha mulher e eu fomos a Badcock hoje, honestamente procurando apenas matar o tempo. Fomos imediatamente saudados por um vendedor chamado Rich, ele não foi insistente, respondeu às nossas perguntas, era muito conhecedor do que seria melhor para o nosso grande cão. Depois de ele ter explicado a fundo as opções disponíveis, fomos deixados a olhar à nossa volta. Passámos cerca de 45 minutos a experimentar peças diferentes porque tinham uma grande selecção que era muito boa, bem como uma secção de limpeza na parte de trás. Não tínhamos intenção de comprar hoje, mas encontramos um sofá de que gostávamos muito e por causa da venda em curso conseguimos 2 Sofás por uma grande pechincha. O processo de financiamento foi tão rápido e fácil e recebemos uma grande quantia. As garantias que o badcock oferecia eram muito boas e a montagem da entrega foi muito fácil. Nunca sentimos pressão para comprar e vamos voltar no futuro e vamos fazer mais negócios com o Rich @ Badcock of Boone.