Maria Eduarda Pires: Bom para férias,muito.tranquilo

Szymon Bogacz: Trzeba tu być choć raz! Zwłaszcza w złą pogodę!

Eu coloquei uma grande compra on-line pick up em ordem de loja. Foi tão fácil e através do meu e-mail eu posso dizer à loja que estou lá, a Krystal levou-a para o meu carro. Ela foi uma delícia. Ela sorriu e perguntou como eu estava e desejou-me um bom dia. Eu realmente aprecio quando um funcionário de um depósito em casa pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente tão excelente. Espero fazer negócio com ela novamente.

Acabei de comprar uma lavadora de mais de 800 dólares da Chenoweth na semana passada, só para a ter quebrada no primeiro dia. Ligou logo para a Chenoweth, já que obviamente nos venderam um limão. O gerente nos deu uma tampa sem sequer um pedido de desculpas. Disse-nos que tínhamos de contactar a fábrica. É compreensível que tenha sido 6 meses depois, mas foi o primeiro dia. Inexcusável.

Parece-me que a Best Buy acelerou o seu jogo no que diz respeito ao foco no cliente. Eu parei de comprar na Best Buy há alguns anos quando continuei a sair de lá sentindo que os funcionários estavam apenas passando o tempo lá e não tinha nenhum interesse em ajudar os clientes. Surpresa, surpresa, quando minha esposa começou a comprar novos aparelhos de cozinha e acabou convidando um Consultor In-Home Best Buy para entrar em nossa casa e tirar medidas para o forno duplo e o fogão. Ele apareceu para a sua consulta exatamente na hora certa, ele era extremamente profissional e cortês. Ele não só fez as medidas, mas também foi capaz de preparar as encomendas para os aparelhos. Ele contactou a Best Buy de tijolo e argamassa local e organizou a nossa transacção muito organizada. O pessoal da loja estava à nossa espera e sabia tudo sobre a nossa encomenda. Conseguimos usar os preços de duas semanas da Black Friday na compra destes grandes electrodomésticos. A transacção decorreu sem falhas. Saímos completamente satisfeitos. Voltarei a comprar lá quando estiver pronto para uma nova geladeira no próximo ano.