Alberto Condessa: Profissionalismo, empresa com status e melhor qualidade do mercado!

Luis Silva: Atendimento telefónico medíocre, liguei a procura de perfis para chão egger e a senhora que me atendeu a primeira coisa que me perguntou foi se tinha comprado o chão lá, como nao comprei o resto da chamada foi sempre a despachar, o argumento usado foi que nao vendiam a referencia do chão, argumento que não faz sentido uma vez que os perfis egger (segundo o site oficial) são compatíveis com varias referencias. O atendimento obtido foi escolhendo a opção 1, comercial,, durante a chamada assisti ainda uma bonita discussão entre colegas de trabalho. Se é assim por telefone, imagino presencialmente, muito muito mau mesmo....depois ficam admirados porque vamos ao estrangeiro comprar tudo.

A minha mulher lavou-a durante vários anos, por isso tivemos de usar uma máquina de lavar exterior que envelheceu muito rapidamente, pesquisei o Beaufort e fui encaminhada para Tamah na Recondition Appliances no 5 County Shed Rd. A máquina de lavar roupa que tive primeiro teve um problema, por isso ela enviou a sua tecnologia para ver se ele podia resolver o problema, mas não podia, por isso ela melhorou a máquina sem questionar e ficámos muito satisfeitos não só com o seu profissionalismo, mas também com os seus valores com o seu negócio sobre como ela se orgulha daquilo em que está.

A Roxane foi super útil para nos arranjar um novo frigorífico! Apesar de ela estar super ocupada com os clientes, ela teve tempo para explicar tudo e trabalhar na venda. O frigorífico tinha um óptimo desconto e estava em boas condições. Os trabalhadores ajudaram a preparar o frigorífico para levarmos e ajudaram a carregá-lo para o nosso camião.

Compramos uma nova máquina de lavar louça, que incluiu a taxa de entrega, instalação, c/ peças novas e a remoção da antiga. Dissemos ao vendedor que fez o pedido que a máquina de lavar louça era velha (dos anos 90) e que "o encanador" definitivamente precisaria do kit de instalação que fomos aconselhados a comprar. A data de entrega foi marcada para duas semanas a partir da data de compra, devido à nossa casa ter acabado de passar a linha do estado, na WV. Após a entrega fomos informados que os instaladores, que estavam a 3 horas de distância em Maryland, não seriam capazes de instalá-lo, devido à máquina de lavar loiça que parecia estar ligada por fios e directamente ligada, quando foi originalmente instalada. Disseram-nos que as nossas escolhas eram devolver a máquina de lavar loiça e pedir o reembolso do dinheiro, ou mantê-la e fazer arranjos para que um canalizador viesse e removesse a antiga e fizesse a tubagem e a ligação eléctrica para a nova. Eles indicaram que não estavam licenciados para completar tal instalação na WV. A propósito, este é o Home Depot mais próximo da área, então se pensaria que as vendas e as empresas estariam a par dos requisitos do código de instalação do condado e do estado. Nós entendemos e respeitamos a honestidade do pessoal de entrega, no entanto, não ficamos felizes. Passamos o tempo ao telefone com o gerente da loja que tentou descobrir porque é que esta entrega e instalação tinham de acabar desta forma? Escusado será dizer que decidimos manter a máquina de lavar loiça e tentar arranjar um canalizador no último minuto, num sábado, para sair e completar o trabalho que a pessoa da venda no Home Depot em Winchester deveria ter originalmente atribuído através da empresa, a uma empresa de canalização competente e certificada, directamente a seguir à nossa compra. Não podemos sequer imaginar como a força de vendas deve trabalhar com a empresa para designar empreiteiros para instalações maiores do que uma simples máquina de lavar louça. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM O SERVIÇO DO DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS! ELES DEFINITIVAMENTE NÃO ESTÃO A PAR DA VELOCIDADE E PROVAVELMENTE PRECISAM DE MAIS FORMAÇÃO. NÓS DEFINITIVAMENTE NÃO VAMOS RECOMENDAR!