O Departamento da Esquadra Geek deve realmente reagrupar-se no serviço ao cliente e que tipo de serviços podem realmente prestar. A minha família comprou pelo menos três computadores portáteis nesta loja. Fiz um aplicativo para que meu ventilador de resfriamento fosse substituído em um dos laptops. Quando cheguei lá eu era o único na fila. Dois técnicos me viram ali parado, mas continuaram a conversar por mais de 5 minutos antes de me ajudar. Depois de eu lhe contar meu problema, ela tentou me vender a garantia técnica anual que é de mais de 200 dólares. Depois de decrescer, ela procura algumas informações e me diz que eles não têm o papel na loja. A sugestão dela foi que eu encomendasse na Amazon e depois trouxesse meu laptop de volta para que eles pudessem colocá-lo dentro. Eu perguntei se eles podiam encomendar a peça e substituí-la? Por alguma razão eles não puderam. Acho que vou fazer isto sozinho. Obrigado pelo serviço.

A minha mulher e eu estávamos à procura de uma nova suite de quarto. Fomos imediatamente saudados pela Paula quando entrámos pela porta. Ela foi um deleite absoluto! Dissemos a ela o que estávamos procurando, e ela muito calmamente, e educadamente nos contou sobre os negócios que estavam acontecendo. Ela nos apontou na direção dos produtos que estávamos procurando e nos deixou procurar sem problemas. Tantos lugares, ao que parece, te perseguem enquanto você está na loja ou meio que pairam sobre o cliente durante todo o processo. Ela não o fez e isso tornou as compras tão agradáveis! Ela estava disponível para nós se e quando nós tínhamos perguntas, mas ela nos deixou fazer o nosso próprio negócio. Minha esposa e eu compramos vários itens da Big Sandy e o serviço nem sempre foi o mesmo. Desta vez foi tão fantástico, e a Paula foi tão fantástica que definitivamente estaremos de volta quando precisarmos de comprar novos artigos para a nossa casa. Obrigada Paula por fazer nossa compra tão incrível e agradável, você ganhou nosso negócio ao fazer seu trabalho tão bem!! Obrigada novamente.