A minha relação com Badcock, em geral, estende-se por mais de trinta anos. Especificamente, eu tive uma relação com a loja Lake Worth, FL na loja South Dixie Hwy., então agora com a loja Charleston, SC, Sam Rittenberg Blvd. No início as coisas estavam acidentadas com cadeiras defeituosas que tinham de ser trocadas - quatro seguidas, durante seis meses - mas agora tudo se estabilizou e desde o início construí uma grande relação com os gerentes e a Sheena, a vendedora que me conheceu ao longo da minha experiência em Charleston. Eu tenho uma deficiência e não posso mais ir à loja, fisicamente, como eu pude fazer quando vivia em Sam Rittenberg. Assim, eu e a equipe de funcionários descobrimos maneiras de superar esse obstáculo em termos de apresentação de identidade. Só há uma falha real que eles têm: as suas despesas de entrega são horríveis! No geral, no entanto, a minha experiência é magnífica!

Estou muito insatisfeito com o Home Depot. No dia 22/06/20 paguei para ter uma casa medida para tapete. O vendedor que me assistiu foi conhecedor e muito profissional. O seu serviço ao cliente foi excelente. No dia 26/06/20 alguém veio para fazer medições. No dia 29/06/20 recebi uma chamada dos seus instaladores com um preço para a instalação. Entrei imediatamente na loja para pagar a instalação e novamente recebi um excelente serviço de atendimento ao cliente. Disseram-me que receberia uma chamada do seu empreiteiro para marcar uma data para a instalação. Recebi um telefonema da Romonoff e recebi estas datas 7/27-7/28 para instalação. Os instaladores chegaram na segunda-feira 7/27 e para minha surpresa depois que o trabalho estava quase pronto, me disseram que eles não tinham carpete suficiente para terminar os passos. As coisas acontecem e eu não me aborreci pensando que deveria ser uma solução rápida. Bem, para minha surpresa, eu estava prestes a um despertar rude. Romonoff me disse que eles tinham ligado para o Home Depot para informá-los que precisavam de um tapete adicional para completar o trabalho. Eu também liguei para o Home Depot para ser informado de que o mais cedo que eles poderiam pedir o tapete seria sexta-feira ou segunda-feira. Expliquei ao gerente que tinha uma exposição da casa no sábado 1 de agosto e que isso não significava absolutamente nada para ela. Sem desculpas ou nada. Eu tive que colocar as coisas em espera e o Home Depot não se importava com isso. Infelizmente, mas é verdade, o Serviço ao Cliente é uma coisa do passado.