Procedimentos muito rudes na hora de fechar. Eu vim em três minutos para a hora de fechar e eu gostaria que a loja tivesse parado de deixar as pessoas entrarem se elas fossem tão rudes. Pensei que não havia problema, uma coisa e estou fora. Estava errado. Eu diria que os procedimentos de encerramento são semelhantes aos de pastoreio de gado, eles gritam no intercomunicador a cada dois minutos dizendo aos associados que é melhor não terem clientes nas suas ilhas. Eu tinha quatro associados praticamente me seguindo em uma multidão e perguntando com muita força e repetidamente se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa enquanto eu estava indo para a saída. Como olá, estou a tentar sair, obviamente. Depois tentei pagar e a minha carteira caiu no meu carro por isso quero escrever o número do meu cartão. Eles disseram que não. Então eu fui ao balcão de atendimento ao cliente. Disseram que não podiam segurar o meu item durante a noite sem pagamento. Eu disse bem, estou tentando pagar e gostaria de levá-lo, se possível. Então eu digo a eles que posso digitar o número do meu cartão. Eles disseram ok, sem problemas. Depois de digitar e pressionar, eles cancelam a transação e dizem: "Não se preocupe, você não pode. Confuso neste ponto eu tento deixar as duas primeiras portas trancadas, funcionários dando olhares sujos e não tentando me ajudar a encontrar e sair. Finalmente encontro uma porta que está aberta, chego ao meu carro e olho para o relógio. 8:09. Tudo isso durante 9 minutos depois de fechar. 5 desses provavelmente só tentando dar uma olhada? Não vai voltar.

O aplicativo indicou mais de 30 detectores de CO2 que eu queria na loja. Não os consegui encontrar na prateleira, por isso fui ao serviço ao cliente. Confirmaram que o computador deles mostrava a quantidade em estoque, mas nenhuma localização no computador. Eles chamaram alguém para me encontrar no corredor, mas essa pessoa tinha acabado de ir almoçar. Felizmente, um jovem funcionário consciencioso trabalhou duro para encontrar o produto que acabou ficando em um corredor diferente em uma caixa de embarque 15 pés acima do nível do chão onde eles tinham que trazer um elevador motorizado para acessar a caixa. Home Depot geralmente é muito bom, mas se você tem um produto, especialmente um em venda, ele deve ser acessível aos clientes.