Tiago Dias: Vista imperdível da Terra misteriosa dos Templários

Luna Santos: A vista é bonita mas o local em si não é nada demais... Apenas a vista mesmo q se contempla em 5 mints...

Comprei um fogão novinho em folha na Sears online e comprei-o na loja Mansfield Rd no dia 21/11. O painel elétrico no topo e o forno pararam de funcionar. Eu liguei para a loja porque queria trazê-lo de volta e eles se recusaram a aceitá-lo. Foi-me dado um número 800 que me transferiu cinco vezes diferentes e não falava inglês claro. Liguei de volta para a loja e pedi-lhes novamente para me ajudarem e o gerente assistente disse-me que é política dos proprietários não aceitar as encomendas online após 30 dias... a política de devolução online diz que são 45 dias. Ela disse que eles não ganham dinheiro com os pedidos online e o proprietário não permitirá que ela ajude com eles. Eu pedi para falar com o proprietário e o gerente me disse que ele NUNCA entra na loja e que não há absolutamente nenhuma maneira de que ela possa me colocar em contato com ele. É uma pena ver o que uma marca icónica como a Sears se tornou. Compreendo perfeitamente porque é que a empresa está falida e a sair do negócio porque já não se preocupam com o cliente. Eu comprei milhares de dólares de aparelhos da Sears nos últimos anos para vários projetos e esta será a minha última encomenda.

Este lugar realmente intensificou o seu serviço ao cliente. Todos foram corteses e prestativos. Fez-me sentir que eles realmente se preocupavam em acertar. O sistema telefónico fez-me ouvir três mensagens gravadas antes de chegar a um humano de verdade, mas o humano foi útil. Quando liguei para marcar o serviço, a senhora não poderia ter sido mais rápida com os tempos disponíveis e descobrir que tipo de serviço eu precisava. Eu mencionei que precisava de uma carona de volta para o TRAX (centro de trem leve) e ela disse que não haveria problema. No entanto, um dia depois, quando eu trouxe o carro, o homem de serviço que pegou minhas chaves e checou o carro me disse que me tiraria pela porta em meia hora. Contei-lhe sobre o pedido do vaivém e isso era novidade para ele. Mas em cinco minutos eles chamaram-me para o vaivém. Pequenas conexões e ajustes vão melhorar o desempenho, mas eles realmente se comportam como se quisessem ir a milha extra por você, e essa atitude vai muito longe no meu livro. Super graças ao departamento de serviço. E a lavagem de carros de cortesia parece um trabalho de detalhe superior. É um serviço fantástico.