A única razão pela qual eu uso esta loja é porque não preciso que o pessoal tenha qualquer conhecimento sobre os produtos que eles vendem. Eu passo muito tempo ajudando clientes que não entendem novas tecnologias. Se não estiver escrito na caixa, não espero que alguém no chão saiba mais sobre os produtos do que isso. Estou preocupado com quem faz uma grande compra e conta com a equipe para fazer uma compra educada.

Incrível serviço ao cliente, instalações limpas, variedade de alvos, etc. Fomos aqui esta noite para um encontro e decidimos que seria a nossa novidade. Não me lembro do nome da rapariga que nos ajudou esta noite, mas ela era loira. Tão doce e fácil de falar, também muito conhecedora. Estaremos de volta na próxima semana!

Fiz uma marcação para arranjar o meu telefone. Recebi um e-mail alguns dias antes da minha consulta perguntando que telefone eu tinha e o que havia de errado com ele para que estivessem preparados. Disse à pessoa da Brigada de Nerds que a parte de trás do meu telefone estava rachada e que a lente da câmera estava rachada, mas eu tinha o AppleCare, então ele estaria coberto. Ele me disse que provavelmente levaria um dia, então eu teria que pegar o telefone no dia seguinte à minha consulta, mas que iria pegar um telefone emprestado enquanto o meu estava sendo consertado. Eu achei estranho, considerando que expliquei tudo no e-mail. O cara olhou para o meu telefone e explicou que ele seria um substituto total e que eu iria receber um telefone totalmente novo. Ele verificou a sala de estoque e eles não tinham nenhum, então ele me disse que o processo era que eles teriam que pegar meu telefone e enviá-lo para alguém, e quando eles recebessem meu telefone, eles enviariam um novo mas ficariam sem telefone no meio disso. Eu perguntei se eu iria conseguir um telefone emprestado e me disseram que não. Então decidi marcar um encontro com a Apple para que fosse feito corretamente. Uma enorme perda de tempo. Eu não entendo como consegui duas histórias completamente diferentes depois de contar a eles exatamente o que estava errado com meu telefone. Então agora tenho de esperar mais uma semana pela minha consulta na Apple. Definitivamente não voltarei a usar o Geek Squad já que eles parecem não saber o que se passa.