Luis Bbdilla: Nada serios. Son unos piratas que te cobran de más. No les interesa el cliente, sólo el dinero. Mejor dejar una casa vacía a trabajar con esta gente.

Jose María: Personal cualificado con años en el sector.

Parámos lá por volta das 20h no sábado, há 3 semanas, para ir buscar combustível. Primeiro tivemos que esperar numa longa fila de carros musculados muito, muito devagar dirigindo em direção à primeira rotunda onde eles paravam para tirar fotos. Depois todo o estacionamento estava cheio de carros e algum segurança nos direcionou de volta para a auto-estrada. Ele não tinha nenhuma identificação óbvia - não tinha certeza se era da BP. Não havia nenhum sinal ou aviso de que os serviços estavam fechados ou que algum evento em massa estava em andamento. Parece que algum grupo de entusiastas de carros está tendo reuniões lá. Escrevemos uma reclamação à Eastlink - eles responderam rapidamente, mas os serviços não pertencem a eles. Escrevemos uma reclamação à BP - nenhuma resposta por mais de 3 semanas.

Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.