ATUALIZAÇÃO 19/12/15 : Ontem, dei uma classificação de uma estrela à Found depois de uma experiência infeliz que tive com a venda de um item. No interesse da transparência, eu mantive-a abaixo para que outros possam ter uma idéia do tipo de lugar que é encontrado, e saber que eles podem vir aqui e ser tratados de forma justa e honesta. Como você pode ver abaixo, eu fiquei bastante chateado ao descobrir que o item que eu fui vendido era uma imitação. Por raiva, escrevi esta crítica apressadamente com a expectativa de ter sido enganado e foi isso. Minha esposa me convenceu a ir até lá e confrontar o pessoal sobre a minha experiência. Eis o que aconteceu: eu trouxe o item e expliquei a situação, e dentro de 20 minutos, as duas senhoras amigas do balcão reembolsaram meu dinheiro, e foram incrivelmente apologéticas. Não vale nada que isso seja algo que elas não tenham obrigação de fazer. Elas têm um sinal que diz claramente que todas as vendas são finais, e mesmo que não fosse o caso, elas não são legalmente obrigadas a ter conhecimento sobre cada item em sua loja. Eles poderiam ter-me dito tão facilmente que não sabiam que o item era falso e que isso seria tudo. Em vez disso, eles fizeram a coisa honesta e reembolsaram o nosso dinheiro. É incrivelmente raro hoje em dia encontrar este tipo de honestidade nos negócios. Encontrar é sem dúvida uma excepção. É incrivelmente refrescante, e espero que o Found permaneça no negócio durante anos.______________________________[Revisão anterior, incluída por contexto]12/18/15 Horrível. Não vá aqui. Foi vendido um Compasso da II Guerra Mundial por 30 dólares, só para descobrir que é um knock off barato que vale menos de 5 dólares. Não dê a estas pessoas o seu negócio. Isto era para ser um presente de Natal. Eu trabalho duro para viver e não gosto de ser roubado._______________________________

Acertar e falhar com o serviço ao cliente. A comparação de preços na minha primeira viagem não recebeu nenhuma ajuda ou mesmo um olá ao chegar na loja. A segunda viagem foi ajudada por um funcionário (um cara por volta de 17 ou 18 anos, não um mgr, que deu o passo extra para me ajudar a decidir entre dois produtos dos quais eu estava inseguro. O checkout foi muito suave, a caixa que nos ligou foi extremamente simpática e manteve um sorriso e agradeceu-nos pelo nosso negócio quando estávamos a sair.