Muito má experiência. Encomendei uma TV online no dia de Acção de Graças. Recebi um e-mail para pegar na loja na sexta-feira, inicialmente foi dito que o tempo de espera era inferior a 10 minutos, mas acabei esperando mais de 40 minutos para que a TV fosse entregue no meu carro. Depois de voltar para casa reparou que a tela tinha um defeito, levou-a de volta à loja em algumas horas e foi dito para ficar na fila com mais de 100 membros esperando. Eu disse ao gerente da loja que esperei tanto tempo há uma hora atrás, ele foi tão rude e me disse que isso não é problema dele. Ele disse para ficarmos na fila ou voltar outro dia e vamos trocá-lo por você. Voltei para a loja no dia seguinte e pedi uma troca e disseram-me que a TV já estava esgotada. O mesmo gerente de loja (John Green) novamente em seu tom rude, agora me deu duas opções ou devolvê-la ou conseguir outra TV, pagando a diferença. Eu disse-lhe, sou um cliente fiel da Best buy e pedi-lhe para verificar quantas encomendas fiz no último ano e novamente foi-me dito que isso não é problema dele. Nem uma vez o gerente da loja pediu desculpas pelo inconveniente causado.

Hoje minha esposa e eu viemos à loja para comprar uma máquina de lavar louça que estava em estoque de acordo com o site. Chegámos lá para a encontrar e os 3 funcionários que nos disseram que isto não parecia importar-se, não nos pediram desculpa e não nos ofereceram ajuda para encontrar uma alternativa. Este é um evento recorrente para nós com depósito em casa. Quando ligamos para tentar ver se o estoque online está correto você espera em espera por 10 minutos para ser direcionado ao departamento que você precisa e depois você nunca recebe uma resposta. Sem mencionar que passamos incontáveis horas viajando para todos os nossos depósitos domésticos locais para encontrar os itens que estamos procurando apenas para não estar em estoque. O estoque online não deve sequer ser uma opção neste momento porque eles fazem um trabalho HORRÍVEL acompanhando-o. Temos um cartão de crédito com eles que metade do tempo não pode ser usado e nos encontramos indo para Lowes para a maioria das coisas que precisamos agora.