Cecilio Leal Galache: Nefasta gestión. Hoy mismo curso baja de 2 seguros.

Jose M VC: El teléfono de contacto que figura esta mal, este teléfono es de un particular.

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.

Acabei de ter um compromisso com a Best Buy in Sawgrass porque o meu portátil que comprei não está ligado. Eu disse ao representante meu problema e ele disse que meu plano de serviço de $200 com o Esquadrão Geek não cobria meu problema e que ele teria que ser enviado para fora. E foi isso. Eu perguntei se ele poderia resolver o problema e ele disse que não. Eu esperei 2 semanas para este compromisso ser dispensado em apenas 2 minutos. Vou ver se a Best Buy em Coral Springs me pode ajudar, pois sempre foram melhores.