Fui cliente de Jeanettes por pouco menos de três anos antes de me mudar de Canberra para Perth. Jeanette e sua equipe foram uma verdadeira lufada de ar fresco enquanto limpavam e cuidavam sem falhas da contabilidade do meu salão de beleza muito ocupado e estavam sempre lá e iam além quando eu tinha algum problema.

Colocou uma encomenda de uma máquina de lavar e secar, pagou-a online. No dia seguinte fomos chamados e disseram-nos que o nosso pedido parecia bom, alguém ligaria para marcar a entrega que pagamos. Passaram-se dois dias - sem chamada . Nós ligamos para eles e eles bruscamente dizem que lamentam que seu produto não esteja mais disponível. Eles não honrariam nosso preço em um item compatível. Pobre serviço ao cliente. Agora 5 dias depois estamos de volta à mesa de desenho e provavelmente nunca usaremos esta empresa.

Fui hoje 07/08, fui recebido quando entrei por um homem mais velho de cabelo branco, disse-lhe que estávamos apenas a olhar para a hora. Eu e o noivo olhamos ao redor por cerca de 30 minutos e encontramos um sofá, loveseat, geladeira e máquina de lavar louça que estávamos interessados em comprar, hoje. Enquanto estávamos prontos para falar com alguém, que tinha 2 pessoas na loja, 1 que não é o cara que nos cumprimentou está ajudando outra família. A outra pessoa, o velho que nos cumprimentou, estava ao telefone. Eu, respectivamente, esperei junto à secretária que ele estava a mais de 6 pés de distância. Ele esteve ao telefone provavelmente por mais de 20 minutos, o que não é o que me importava. O que foi irritante foi eu ter me afastado por 30 segundos, voltei para a mesa e o vi em um escritório sentado, não no telefone. Uma vez que ele volta a sair, e depois de me ver, sabendo que eu estava precisando da sua ajuda, uma pessoa que entrou depois de mim vai e me cumprimenta sem me reconhecer e enquanto passa por mim. Foi aí que isto se tornou uma crítica de 1 estrela. Eu então fiquei um pouco chateada e senti que tinha que me empurrar para o outro cliente e sua conversa e pedir ajuda e ele não olhou para mim e disse "alguém mais está aqui", eu perguntei "onde" ele disse "idk" , sem contato visual ou um cuidado no mundo que ele poderia ter tido uma venda fácil. Eu disse "tudo bem" e fui embora. Passaram alguns minutos e ele acabou com aquele cliente que ele ajudou. Depois vou para a secretária e ele diz "o que posso fazer por si", num tom que obviamente foi forçado. Eu respondi com "vocês fazem pacotes de múltiplos itens. Ele então vai, com extrema agressividade passiva, não, e depois prossegue para tentar vender financiamentos que ajudam a reduzir o custo total. Eu não me importo que não haja nenhum negócio de bundle, eu queria perguntar porque quem não está procurando por um negócio em nada? Não havia vontade de servir o cliente o tempo todo que eu estava na loja. Apenas um desperdício do dia! Apenas senti que queria partilhar a minha experiência.