João Serrano: Competência e profissionalismo

Ino Albarrán: Por el cariño con el que tratan a los animales. Por lo buenas personas que son las veterinarias y porque es como ampliar la familia.

Encomendei uma tv online e não recebi uma receita física. Ok, legal, então eu vou online e tento copiá-la assim, mas aparentemente não sou capaz, então eu liguei para eles e é como se ninguém trabalhasse lá é como se ninguém visse ou ouvisse o telefone... Então eu vou lá em cima pensando que eles estão ocupados mas para minha surpresa eles têm talvez um ou dois convidados e o telefone está no fundo tocando.

O Stephen M. foi fantástico e forneceu-me um serviço de atendimento ao cliente individualizado de primeira linha. Quando houve um problema com a instalação da minha nova máquina de lavar louça, Steve estava ao telefone comigo 5 minutos após os instaladores terem saído para rectificar. Isso simplesmente não acontece mais! Então há algumas pessoas que ainda se preocupam com o cliente e ficam atrás dos produtos que eles entregam! Stephen M. do PC Richard em Bay Shore - você é o maior! Obrigado!

Em primeiro lugar, a loja é agora propriedade e gerida pela American Freight Warehouse, e não pela Sears Outlet. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa 4/27/2020. Foram entregues no dia 28/04/2020. Na entrega os "técnicos" testaram os dois itens. A máquina de secar fez um som alto, mas estava a ficar quente como esperado. Disseram-me para o deixar funcionar. Eles também se ofereceram para levá-lo com eles, mas declararam que a loja poderia me ajudar se ainda fosse um problema. O barulho baixou. Eu fui usar meus aparelhos pela primeira vez na noite de 5/4/2020 e a secadora estava fazendo o mesmo barulho. Liguei para a loja na manhã do dia 5/5/20 e informei a Martha sobre o problema. Ela disse-me para trazer o meu recibo para a loja e eles iam trocá-lo. Conduzi mais de meia hora só para ser informado pelo Paul, alegadamente o gerente assistente, que eu não poderia devolver a máquina de secar. Em vez disso, tive de ligar à GE para pedir apoio. Paul também me informou no momento da compra que eu poderia entrar em contato diretamente com eles na loja se eu tivesse algum problema depois de receber os aparelhos.ATUALIZAÇÃO: No mesmo dia em que este feedback foi fornecido, recebi uma mensagem do gerente da loja Shauna. Ela pediu desculpas e explicou que havia um mal-entendido que resultou em eu estar mal informado. Ela me permitiu trocar minha secadora e mandou entregar a nova no dia seguinte. Desde então eu não tive nenhum problema. Agradeço a Shauna e a Martha por trabalharem juntas para resolver este problema e restaurar a minha confiança nesta empresa. Acrescentarei que também escolhi adquirir a garantia estendida como outro meio de protecção no caso de acontecer mais alguma coisa. Se você comprar alguma coisa em uma loja, por favor certifique-se de proteger o seu investimento! Se a Shauna ainda estiver lá, eu definitivamente considerarei comprar aqui novamente.