Pepa Salguero Fernández: Muy serios, profesionales y eficaces

Jose Prieto: Personal muy amable y con ganas de superar los problemas

Esta empresa carece de competências pessoais e de um serviço ao cliente básico e comum. Deixei o meu Vácuo Dyson para reparo 12/05/2019. Foram 11 semanas e vários telefonemas para uma atualização. Ouvi dizer que leva algumas semanas, a peça é encomendada, de volta encomendada, aqui, não aqui e tudo o que está no meio. O que eu não ouvi foi: Agradecemos sua paciência ou Pedimos desculpas pelo atraso. Liguei novamente e tive a desagradável experiência de falar com o Josh cujo tom foi defensivo, sem desculpas e me disse que a peça está em ordem, a loja está fechada e eu posso pegar meu vácuo ainda defunto na segunda-feira. 11 semanas, nem uma única chamada de cortesia, atualização do status ou desculpas por mau atendimento.

Estou a dar-lhes uma pontuação intermédia normalmente seria muito alta porque adoro fazer compras lá e eles têm bons produtos a preços meio decentes, mas hoje eu tinha uma pergunta para eles como eu estava à procura de algo em particular e viver um caminho longe e não queria fazer a viagem, então eu imaginei que eu liguei 47 chamadas até agora e toda vez que ninguém atende... Eu sei que não estás assim tão ocupado. Não é muito profissional... :(