Pepa Salguero Fernández: Muy serios, profesionales y eficaces

Jose Prieto: Personal muy amable y con ganas de superar los problemas

Eu comprei uma máquina de lavar louça da ABC. No mesmo dia eles entregaram e instalaram-na e levaram a minha antiga, tudo incluído no custo. Durante a instalação surgiram problemas imprevistos que exigiram horas-homem adicionais para serem corrigidos. Os técnicos de serviço ficaram até que o trabalho estivesse concluído. Eles até pediram uma peça adicional na sua loja. Depois, notei que faltava a placa de pontapé, então voltei à loja um dia depois e perguntei ao gerente sobre isso. Ele me disse que iria descobrir e me ligaria mais tarde naquele dia. Com o passar do dia, fiquei céptico... até que recebi uma chamada naquela noite em que a placa de pontapé estava a caminho e que seria instalada em breve. Claro que sim. Um serviço excepcional! Eu definitivamente compraria deles de novo.

O atendimento ao cliente é horrível. Eu costumava trabalhar na Best Buy e era provavelmente o meu trabalho mais divertido, todos aqui parecem e agem de forma miserável. Eu não tenho idéia de como eles ainda estão abertos. Esta foi, de longe, a minha pior experiência numa loja de retalho em algum tempo. Entrei por dois itens e nada estava dentro e ninguém estava disponível para ajudar. Agora você vê porque todos fazem compras online.