Uma parte da minha máquina de lavar roupa saiu e ninguém a quem liguei me conseguiu arranjar esta parte tão depressa quanto eu precisava. Liguei para essas pessoas e eles tinham a nova parte sentada na minha porta da frente em menos de 24 horas. Óptimo serviço ao cliente, vou usá-las para todas as minhas necessidades futuras de peças e vou recomendá-las a outros. Obrigado

Experiência horrível e extremamente inconveniente!! Eu deveria ter lido as más críticas antes de comprar nesta loja/empresa. Comprei uma geladeira aparentemente boa, mas cara, peguei-a eu mesmo com o caminhão dos meus irmãos para evitar a taxa de entrega de $90 (loucura que é tanto quando você já está comprando um aparelho caro). A parte de congelamento ficou bem fria, mas a parte de cima da geladeira não estava resfriando muito bem (pouco abaixo da temperatura ambiente depois de 24-48 horas de ser ligado). Contacte a LG - eles dizem-me para baixar ainda mais a temperatura do frigorífico para -4 no congelador e 33 no frigorífico. Isto não funciona depois de mais 24-48 horas. Telefono de volta para a Sears para lhes dizer que não está a funcionar adequadamente. Disseram-me que eu podia vir numa pick out outra e que eles iriam conseguir apanhar esta falsa. No entanto, a próxima data disponível para a entrega foi cerca de 2 semanas fora. Eu decido que vou comprar outro onde e marcar uma data de recolha para que eles possam remover o mau frigorífico. Compre outro frigorífico no Lowe's para ser entregue no dia seguinte à remoção do antigo. Sears diz-me que eles estarão lá entre as 13:30 e as 15:30... às 16:30 ninguém tinha chegado, ligue para a Sears para verificar o estado - eles não têm respostas mas digam-me que vão entrar em contacto com os tipos das entregas. 18:00h ainda não ouviram nada, eu ligo de volta - ainda sem respostas e o homem me diz que não pode entrar em contato com eles e eles não vão conseguir pegar a geladeira hoje. Lembro-lhe que tenho outro frigorífico para ser entregue no dia seguinte - ele pode importar-se menos e apressar-me a desligar o telefone. Às 20:55 ele liga de volta para me dizer que não ouviu nada dos homens das entregas e que não poderá voltar a contactar-me durante 2 dias. Estou tão frustrado porque já preparei o meu novo frigorífico para estar em minha casa amanhã - não tenho espaço para dois frigoríficos!! Sears tem dado um péssimo atendimento ao cliente, nunca teve respostas, pessoal rude e desdenhoso com o meu inconveniente! Como trabalhadora ocupada e estudante graduada, não tenho tempo extra para lidar com isso e esperar horas por um serviço que não é atendido. O seu departamento de entregas deve ser melhor sobre a comunicação com os clientes, a fim de fornecer um melhor serviço. Não vai lidar com nenhuma loja de conveniência novamente!