Evelyn Yasmin: Very unfriendly and not at all helpfully. They don't take the time for the custumero- or they just don't care about them.

SERGIO OLIVENZA GARCÍA: Si buscas un banco con facilidad para hacer gestiones rapidas busca otro, aquí todo son pegas sobre todo a la hora de retirar dinero de fondos a plazo fijo o que te faciliten documentos para hacer efectiva su retirada. Necesitan mejorar en la transparencia de las gestiones e informar de los días legales de cada trámite, ellos necesitan mucho tiempo para soltar dinero pero poco para cobrar. Espero que les sirva de ayuda para mejorar el servicio porque las princesas del palacio trabajan despacio.

Deve ser uma forma de dar 0 estrelas. Fui devolver um tapete a meio da manhã. Demorou 1 hora e meia para voltar. Se você comprar algo aqui, não espere devolvê-lo rapidamente. Quatro gerentes ou empregados estavam de pé. Pedimos ajuda e todos eles estavam dispersos. Um empregado veio ajudar na fila de retorno por cerca de meia hora. Um empregado para a recolha e outro para a devolução. Uma piada total. Íamos às compras na loja, mas o sabor amargo do retorno acabamos de sair da esquiva!

Eu poderia passar o dia todo no BBB porque há tanto para ver! Eu adoro a seleção em todos os departamentos. Neste dia em particular estávamos a ver os produtos Ninja e apreciámos toda a ajuda de um associado de vendas. Ela era muito conhecedora dos produtos e foi capaz de responder às nossas perguntas.

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.