Raul G.Bayon: 0 amabilidad y trato descortés

Mónica C R: No me gustó demasiado la atención, poco profesional

Estou muito desapontado com o serviço prestado pela Michelle na Best Buy Hawthorne. Comprei uma TV durante a Sexta-Feira Negra e devo pegar hoje pelo site. Depois de não receber uma chamada ou actualização, liguei directamente para a loja. Demorei 45 minutos para finalmente conseguir falar com alguém que era a Michelle. Infelizmente, ela não foi muito útil e pedi-lhe para falar com um gerente para obter uma actualização do meu pedido. Ela me pôs em espera e nunca mais voltou à linha. Esperei mais 35 minutos em espera e finalmente desliguei-me porque nunca ninguém se preocupou em atender e ajudar. Compreendo e trabalho durante esta pandemia, mas este é apenas um mau serviço para um cliente que passa milhares de vezes por ano na Best Buy. Estarei a chegar ao próximo gerente de nível, pois tudo o que quero é a TV que paguei $2k+ há mais de uma semana. Eu deixaria zero estrelas se pudesse também.

Recentemente passei por Schewels em Martinsburg, WV e ao entrar na loja foi imediatamente saudado por Liz (uma vendedora). Ela estava tão ansiosa para ajudar de qualquer maneira que podia e não nos pressionava nem nos maltratava constantemente. Ela nos deu muito tempo para fazer compras e nos forneceu os negócios atuais que estavam sendo oferecidos. Depois de decidirmos o que queríamos, ela passou-nos à Ginger, que nos ajudou com a parte da papelada. Ela trabalhou para nos conseguir todas as informações e nos tirar de lá em tempo hábil. Ela foi capaz de nos agendar muito rapidamente para a entrega. Rápido para o dia da entrega. Eles nos deram uma janela e os motoristas de entrega foram pontuais e muito corteses. Eu estava em uma situação em que eu não podia fazer muita coisa e tanto Ron e Mark foram acima e além das minhas expectativas sobre o que era exigido deles. Aprecio muito tudo o que a Liz, a Ginger, o Ron e o Mark fizeram para fazer disto uma experiência fantástica. Este tipo de serviço vai garantir que continuaremos a comprar em Schewels para as nossas necessidades de mobiliário. Mais uma vez obrigado por tudo!!