JUAN ANDRES FERREIRA PIREZ: Residencia de ancianos con muy buen trato del personal hacia los usuarios

Tiago Dias: Excelente serviço de alguns auxiliares e boas instalações.

Grande selecção de mobiliário. David foi muito útil. Ele ouvia o que eu procurava e o que eu precisava. Ele mostrou-me tudo o que estava disponível na minha gama de preços. Ele foi muito paciente enquanto eu tomava uma decisão. O financiamento foi fácil, apesar de eu ter créditos desafiadores. Eu recomendaria esta loja a qualquer pessoa que precisasse de mobília nova e não tivesse muito para gastar.

O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.