O RC Willey geralmente está bem. Mas o fabricante que eles usam para um sofá que compramos tem pouco ou nenhum respeito pelo controle de qualidade. Nós encomendamos um sofá e eles se atrasaram 2 meses na entrega e depois perderam 2 peças finais. Eles finalmente chegaram mais de um mês depois e não combinavam ou encaixavam corretamente com o resto do sofá. O tecido do sofá também era um problema, pois esticava muito e a espuma não aguentava e as molas quebravam em 6 meses de uso normal. Eles substituíram o sofá e tivemos que escolher um tecido diferente. Adivinhe? Eles se atrasaram um mês e não fizeram parte do sofá novamente e enviaram uma peça que era um tecido diferente, então faltou novamente uma peça. Não só que as peças seccionais são todas de tamanhos diferentes, então novamente elas não se encaixam e temos que esperar novamente para que elas façam a peça que não foram as primeiras a sair. A espuma é significativamente melhor, mas é uma grande decepção, uma vez que é uma secção que não combina e porque é uma encomenda personalizada, estamos presos a ela.

Esta empresa, incluindo gerentes e representantes de atendimento ao cliente, não conseguiu, desde abril, fazer um pedido online para mim. Eu nunca tive uma experiência pior em compras online, desde as entregas falhadas até a tentativa de me enviar um aparelho usado, sujo e enferrujado para uma troca falhada. Infelizmente passei mais de 15 horas da minha vida com o serviço de atendimento ao cliente, sem qualquer resolução. Quando os chamo, eles têm problemas com o idioma, e me indicam a loja e quando vou à loja eles me indicam um serviço de atendimento ao cliente que falhou. Eles podem muito bem ficar com o meu dinheiro, neste momento eu preferia que eu tivesse que lidar com eles novamente. Os piores gastam 90 dólares. O mau atendimento ao cliente deles é tal que eles nem conseguem responder a uma revisão horrível, sem responsabilidade.