Pues he estado viendo las reseñas y será que son antiguas. Ahora lo lleva otra gente y la verdad que van muy bien. A nosotros (somos empresa) tanto para envío como para recogida nos están dando buen servicio

No realizar ningún envió con esta empresa. El repartidor te hará la entrega cuando considere oportuno, o como en mi caso lo dejara en casa de una vecina. Cuando llamas para pedir una explicación una señorita te indica que su compañero tiene vida , que tiene su hora y zona de reparto . ES LO QUE HAY. Me parece muy bien que su tengan una vida los empleados pero si pago un servicio con unas condiciones en las cuales está incluido horario y lugar de entrega , SOLO ESPERO QUE LO RESPETEN por un servicio que HE PAGADO Espero no tener que volver a utilizar su agencia de transporte

Nunca Cojen el teléfono y mal servicio..... Nada recomendable. ( Le pongo una estrella por qué no puedo poner menos.... )

Te dicen que han ido a llevarte el paquete y es completamente mentira, te hacen ir a recogerlo. Empresas grandes como amazon o pccomponentes deberían dejar de trabajar con empresas así porque sólo les perjudica.

Servicio de lo más deficiente . Hoy han venido a traerme una mercancía y como no han querido esperarse a que respondiera se la han llevado devuelta . Parece mentira que los repartidores no tengan un mínimo de paciencia en esperarse a que a veces no podemos abrir la puerta en 5 segundos... Lamentable que traten a los clientes de ésta manera , estarán muy quemados , no lo niego en absoluto , pero si éste es su trabajo , deberían hacerlo con un poco de formalidad y seriedad con sus usuarios .

Basura total, no te entregan el paquete en el horario indicado, y tampoco te avisan, ni contestan al telefono. Basura de compañía y de trabajadores

Una vergüenza la sucursal de esta agencia en Badajoz. 3 de 3 envíos con problemas. Después de estar todo el día en casa esperando, aparece en el seguimiento que destinatario ausente. Después ni se molestan en cogerte el teléfono. Espero que la central de tourline haga algo con esta gente porque no se puede tolerar.

Maleducados. No cumplen con el horario de envío que ellos mismos dicen y encima se permiten en la oficina decirte que no es su problema.

Más perdidos que el barco del arroz

Por una inmejorable atención

No te llevan el paquete a casa y ponen la escusa que no te encontrabas en domicilio

Lentos y poco formales, además no aceptan pagos con tarjeta

Personal amable, pero los repartos son un poco desastrosos no suelen cumplir con los plazos.

¿No existe la opción de poner -5 estrellas? Pésimo servicio con invención de supuestos intentos de entregas fallidos .

Llevo 3 días que no me llega mi paquete me dicen ausente cuando ni vinieron nolo recomiendo a nadie

Pésimo servicio. Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Mentirosos, diciendo que han intentado entregarlo 3 veces. Muy malas formas y muy mal trato en persona. (Me tuve que acercar yo a por el paquete). mal protegido, mal estado del contenido. Espero que esto cierre prontito, horroroso.

Impresentables. Dicen que entregan y no hay nadie en casa y es falso. No contestan al teléfono. Basura de empresa. Me tocará ir a recoger el paquete a la sede.

Peor imposible. No le doy 0 estrellas porque no se puede. Me hicieron un envío el jueves 1 de febrero para entrega antes de las 19:00 del día 2. Yo no sabia que el envío había salido el día 1, así que llamé al remitente el miércoles 7 por la mañana para preguntar porque no enviaban el paquete. Me dijeron que ya lo habían enviado el día 1 y que consultando la web de Tourline aparecía que habían intentado la entrega el viernes, el lunes y el martes, todos los días poco antes de las 19:00 (que casualidad). Le dije al remitente que era imposible porque había gente en casa todos esos días (24 horas al día) y llamé a Tourline el mismo miércoles por la mañana (al teléfono que tienen para empresas porque en el que figura en la web es imposible contactar). Me dieron varias excusas y dijeron que el repartidor de mi zona no funcionaba bien pero que le llamarían para decirle que había gente en mi casa y que hiciera la entrega. Quedaron en llamarme después de hablar con el repartidor. No me llamaron. Llame por la tarde a las 18:00 para preguntar y me dijeron que habían hablado con el repartidor y que ese día quedaba entregado. A las 19:00 menos pocos minutos (una hora escasa después de hablar con ellos) en la web de Tourline ya aparecía que habían intentado la entrega y que no había nadie en casa, exactamente como los días anteriores. Mentira! Y así estuvimos, con llamadas mias y excusas de ellos hasta el viernes que conseguí que me lo entregaran... En fin, un desastre y un timo porque pagas por un servicio urgente y recibes tu paquete 8 días después del envío. He pedido libro de reclamaciones a ver si por lo menos alguien les da un toque porque es intolerable como torean al cliente.

Peor empresa de envío posible no deben salir de reparto porque a mí tampoco me entregaron mi paquete y ponía que yo no estaba.

llevo 4 dias esperando un paquete que en la web pone "En reparto" son unos incompetentes

Son empresas tapadera. El cliente lo hace todo. No cogem el telefono. Envian supuestos mensajes de que no estas en casa. Al final la recogida lo hace el cliente. las buenas empresas como Seur u otras no dan a basto y estas y otras se benefician de engañar. Amazon desbordado no toma medidas. Notificar publicamente el engaño de estas supuestas empresas de mensajeria/paqueteria. un engaño redondo qe lo paga el cliente.

Mal servicio. Llevo días esperando el envío de Amazon, dicen que han intentado entregarlo pero no dan información, dicen que envían sms pero no es verdad.

Pésimo servicio, le doy una estrella porque no puedo puntuar un 0. Llevo 1 semana esperando el paquete, que según ellos he estado ausente 4 veces... Impresionante!! Ni llaman, ni te dejan una nota... SI FUERA EL FRANQUICIADO ESTARIA MUY PREOCUPADO. Sin duda la peor empresa del sector.

malísimos, ojalá desaparezcan para que las empresas que venden por internet no puedan contratar sus servicios. IMPRESENTABLES. Dicen que no estabas en casa cuando no les ha dado tiempo de entregarte el paquete. MENTIROSOS

La puntacion que doy a esta empresa por su atención y servicio es de un 0. Despues de 2 dias esperando el paquete dicen que se ha perdido. No hay calificativos para valorarla. Gracias a Amazon por enviarme rapido otro envio.

Por segunda vez consecutiva me han puesto una incidencia en la entrega cuando estaba en mi casa a la supuesta hora de entrega del pedido

HORROROSO. No te cogen el teléfono, no te avisan de que vienen, y cuando les llamas, encima te dicen que no estabas en casa y que te han llamado muchas veces cuando es TOTALMENTE mentira. Una basura el trato, me quedaron en llamar y aún estoy esperando. Pobre de la tienda con la que trabajan porque no voy a pedir nunca mas por culpa de esta gente que me tiene que traer el paquete.

3 dias llevo llamando, y no hay manera de que contesten, encima en seguimiento del envío pone que estaba ausente en la entrega.. Y no es verdad!! Muy poco profesionales!!

La experiencia que he tenido con esta empresa ha sido pésima. Le doy un 1 y porque no hay posibilidad de poner nota negativa. El paquete ha llegado tarde y porque he llamado a la empresa a la que le hice el pedido para pedir explicaciones, ya que tourline ni te cogía el teléfono. No contento con esto cuando te entregan el paquete ni si quiera te hacen firmar como que has recibido el paquete. No recomiendo nada esta empresa...Bueno a mi peor enemigo sí

Es la peor empresa de transportes que conozco. Una falta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. Tenía que recibir un pedido urgente y después de estar todo el día esperando y haciendo un seguimiento a través de la web en la que ponía que estaba en reparto desde primera hora de la mañana, a última hora del viernes y a 5 minutos del cierre, recibo un mensaje desde Amazon para decirme que el transportista no ha podido hacer la entrega porque hay una 'supuesta' incidencia con la dirección (dirección a la que me llegan TODOS los pedidos con otras compañías sin ningún problema) Viendo los comentarios de otros usuarios, me resulta bastante curioso que Tourline Express sea la única empresa de transportes a la que SIEMPRE les aparece la dirección de entrega incompleta y en vez de llamar al cliente para aclararlo en el momento (como hacen otras empresas de reparto), se desentienden y que sea el cliente el que se busque la vida. He estado 3 días llamando por teléfono (mañana y tarde) para solventar esa supuesta incidencia y concertar una nueva cita para la entrega, pero no contestan al teléfono, lo descuelgan o apagan directamente (hice unas 30 llamadas). Incluso intenté contactar con ellos a través de su cuenta oficial en Twitter y no se han molestado en contestar. Al final tuve que ponerme en contacto con el Dpto. de Atención al cliente de Amazon y fueron ellos los que contactaron con la empresa para solucionar la supuesta incidencia y recibir el pedido. Eso sí, NINGUNA respuesta ni explicación por parte de Tourline Express. De disculparse ya ni hablamos. Ya he puesto una reclamación desde Amazon para que tomen medidas.

SINVERGÜENZAS que dicen que han ido ha entregarte el paquete y es MENTIRA porque has estado todo el día en casa y no han venido. Si me volvéis hacer lo mismo pondré queja en Amazon y les avisaré de que todos los paquetes que me vayan a enviar a través de semejantes impresentables, los pienso cancelar.

Totalmente informales. Llevo en casa dos días esperando una entrega y registran incidencias como si no estuviese en casa, a una hora en la que yo estoy. Les mando emails y no me contestan, les llamo y jamás lo cogen. Tremendo. No existe peor empresa

Mas de lo mismo, no hacen su trabajo, no cogen el telf.....

PÉSIMO SERVICIO. Mienten respecto a la presencia del destinatario en el domicilio cuando no quieren entregar. No entregan en plazo NO contestan a los teléfonos ni de las delegaciones (Badajoz) ni el central. Cuando se consigue contacto es automático y está "temporalmente fuera de servicio el sistema informático". NO contestan a los emails. Con esta empresa puedes tener seguro la perdida de días de trabajo.

Lamentable el servicio de Tourline Express en Badajoz, siempre que tengo que recibir un paquete urgente con ellos pasa lo mismo, mandan un mensaje poco antes de la hora de cierre diciendo que necesitan más datos para la entrega. Al llamar, siendo la hora ya cercana al cierre no cogen el teléfono y hay que esperar ya al día siguiente para tener el paquete (que había sido enviado y pagado como urgente) Nunca llaman para consultar ni se ponen en contacto para solucionar la supuesta incidencia que dicen tienen con la dirección. Trabajo con muchas empresas de transportes y con ninguna pasa esto, esta es sin duda la peor empresa de transportes de Badajoz.

Completamente unos impresentables. En primer lugar, no me entregaron el paquete a mí, lo hicieron a un vecino. Saben ellos la relación que yo pueda tener con mis vecinos?. En segundo lugar, me canse de llamar a su delegacíon en el plg Nevero, y no había manera de que atendiesen el teléfono. Llegué allí, pregunte por mi paquete y me contestaron que no sabían donde estaba, que le preguntaría al repartidor y me llamarían. Hoy por hoy, sigo esperando que lo hagan. IMPRESENTABLES Y MALOS PROFESIONALES ( desde mi humilde opinión).

Después de estar toda la tarde en casa, me salta un mensaje que "estoy ausente". Sr. Repartidor, si no te daba tiempo, no hagas este tipo de cosas, no seas tan listo. Tourline en Badajoz es penoso. Me consta que no son todos los repartidores malos, sino algunos de ellos que están quemados por la saturación de trabajo (y eso no es culpa del cliente). Penoso

Madre mía, viendo el resto de las reseñas, no me extraña lo que me está pasando. También dicen que se han pasado cuando están mintiendo, llevamos en casa toda la tarde...sinvergüenzas. Nunca más repetiré, además de reclamar, claro.

Una verguenza, en amazon me pone que han intentado entregar el paquete, había gente en casa, llamas y no te cogen el teléfono y por último y me acerco a la nave y cerrada! De verguenza

Te dicen que vayas a su tienda (en Badajoz), que esta abierta, y es mentira. Dicen que se han pasado a entregártelo y mienten, no te cogen el teléfono y te cuelgan. PÉSIMO sin duda alguna. No le daria estrellas si me dejara.

La peor empresa de mensajería del mundo. No cogen el teléfono, te ponen ausente aún estando en casa... Eso si que es un horror y no American Horror Story.

horrible, la peor de todas las compañias que me he topado, no cumplen plazos, no rsponden al telefono, deberian de dejar de utilizarla las empresas, ya que pierden clientes de seguro por enviar por aqui, le doy un 0 , peor eleccion imposible, mejor envien las cosas por paloma mensajera

Mal servicio, llevo una semana esperando mi paquete. No avisan y la llamada que me hicieron fue una perdida. Ayer me avisaron por correo que me llegaría otro pedido ( un regalo de Reyes), nada. Me echo a temblar cada vez que compro online y son ellos los repartidores...Espero que me llegue antes del día 5 de enero..hoy es 28...

Lo peor del mundo, entrega de paquetes mal y tarde, no la recomiendo para nada

Me atendieron muy rápidamente

Mentirosos. Llevo cuatro días sin moverme de casa solo esperando el paquete y "nunca estoy". Leyendo vuestras experiencia ya me puedo esperar lo que me toca... Presentarme allí mañana tempranito. Esta empresa en Badajoz debería cerrar, de profesionales poco.

Parece mentira que una empresa como Tourline tenga una delegación así. Dicen que han ido a entregar el paquete y no es cierto. No dan aviso, no se ponen en contacto contigo. Un servicio urgente y al final he hido a recogerlo. He intentado ponerme en contacto durante dos dias con ellos, imposible. Al final he ido a la delegación y mi sorpresa ha sido que no cogen el teléfono, lo silencian. Es una vergüenza. Me siento timado

Mal servicio: dicen que han pasado por casa a entregar el paquete, pero no cogen el tfno ni contestan a los emails para concertar una nueva cita. Al final he tenido que ir yo mismo a por el paquete.

He llamado mas de 15 veces en un solo día y nunca me han cogido, muchas veces dejan el telefono descolgado y da comunicando.

La peor empresa de mensajería, dijeron que vinieron a mi casa pero es falso, no contestan al teléfono, no se preocupan por el cliente, empresa a evitar.

Lamentable el servicio ofrecido por esta empresa de transporte por llamarla de algún modo, porque todos los servicios que han realizado en mi caso ha sido a destiempo y con una muy mala gestión por su parte.

Lo peor que he visto en la vida,le pongo una estrella por que no se puede poner ninguna.

No entregan los paquetes en el plazo estipulado y que has oagado

La peor empresa de mensajeria que he visto nunca.Cada vez que compro algo y me lo mandan por esta empresa,tengo que ir siempre a recoger personalmente el envio.Ni avisan,ni llaman.Un desastre.

Y porque no se puede poner menos. No cogen el teléfono ni aunque insistas, de hecho, al rato de probar lo descuelgan para que no suene. Aunque según su horario, abren a las 8 de la mañana, hasta las 9 no te atienden.

Se inventan que han ido a casa a entregar tu paquete y te hacen perder el tiempo.

En mi caso, han entregado los pedidos en tiempo y forma, pero mi puntuación corresponde a su pésima -por nula- atención telefónica. En ningún caso consigo contactar con ellos.

Servicio pesimo ya es la cuarta vez que me dicen que han venido a traer mi pedido y que no hay nadie en casa,casualmente siempre estan a las 18.50 .Al final siempre me toca ir a recoger a la oficina ya que llamar es absurdo porque no te cogen el telefono.

Imposible contactar por teléfono . Servicio pésimo paquete tratado muy mal

Le doy una estrella porque no puedo darle menos. Cuando no les apetece ir a entregar un paquete directamente ponen que han ido y no habia nadie en el domicilio, cuando alomejor estas en casa expresamente para recoger ese paquete. Vamos unos impresentables. Ojalá se arruinen y dejen que las compañías de verdad se hagan cargo, no sé quien confía en esta gente todavía... Para mas inri nunca contestan al teléfono, no sé para qué lo quieren... yo creo que si no les llaman al de pago no te van a hacer ni caso.

Penoso...les doy una estrella porque no hay negativo. Dicen que han estado en casa siendo mentira...el repartidor se lo debe de pasar bomba

no cogen el telefono, ponen que estoy ausente en mi domicilio cuando estaba todo el dia....... horrible, vergonzoso

ofrecen pesimo servicio ,cojen envios para zona donde no reparten. y retienen el pedido en sus instalaciones , no comunican nada ,malisimossssss lleva una estrella porque es obligatorio pero CERO Estrellas POR FIN REALIZARON LA ENTREGA ya podrian haber hecho el trabajo hace 22 dias k es cuando correspondia inrresponsables es lo ke sois Tourline Badajoz

No cogen el teléfono dentro del horario establecido y una vez me lo cogen, no encuentran el registro de mi pedido en el ordenador. Pésimo es poco para calificar su servicio.

Mal servicio, tenía que recibir un paquete urgente, y puse de dirección de entrega mi trabajo, que esta abierto las 24h y siempre hay gente. El caso que no pasaron a entregar y alegaron no había nadie en el domicilio... Perros y vagos... Patético... no entiendo como empresas pueden utilizar sus servicios

OJO!, práctica común de esta "empresa". Siempre hay alguien en mi casa pero tras unos días de retraso en la entrega, descubro que han alegado que no vivo allí (excusa para no venir y que no cante que no me hayan dejado nota de entrega fallida por ausencia). Salve decir que no han hecho absolutamente nada para contactarme. Llamarles por teléfono es inútil. Por email les confirmo mi dirección, y me contestan que es la que tienen, pero que no vivo allí. Fin de su email, ni nuevo reenvío, ni llamada para aclarar el asunto, ni pasos a seguir. Voy en persona a la oficina del Polígono "el Nevero" y me dicen que el paquete ha sido devuelto, las hojas de reclamaciones se le han terminado y no pueden hacer nada más por mi. Unos auténticos piratas que tratan a los clientes finales como tontos. El cliente inicial era Amazon, que quizá pague a Tourline si o si, aunque no muevan el paquete de la central.

Tienen el peor servicio que he visto nunca.

El servicio es realmente de vergüenza, 18 días para que me entreguen un paquete y otros 6 días para devolver, casi me cumple el plazo, incompetencia y falta de profesionalidad no lo recomiendo

Más de 15 veces les he llamado por teléfono para concertar la entrega de un paquete y ni lo cogen. Basura .

Tuve que devolver un paquete de Amazon. No lo llevaban a casa e inventaban una "ausencia en domicilio". Voy allí y no lo tienen... Nefasto

Imposible comunicarse con ellos. No cogen el teléfono

Nefastos en la gestión de entrega de paquetes. No llaman, no dejan ninguna nota, y para colmo, si te lo entregan al día siguiente lo hacen muy tarde

Muy buen trato. Rapidez y seriedad en los envíos