Acho que estou arrebatada com todas as boas críticas deste negócio! Porque a minha experiência tem sido totalmente o oposto. Eu liguei há três semanas para o meu frigorífico ser reparado e ainda não está reparado e nem uma vez me ligaram para me darem uma actualização sobre se a peça necessária veio ou não ou o que esperar. E hoje, quando pedi uma atualização, o cavalheiro que respondeu não era nenhum cavalheiro! Ele foi rude e me deu atitude quando eu expressei minha surpresa pelo fato de três semanas terem passado e nada ter acontecido. Parece que ele não queria ouvir a minha opinião! Não, expressão de compreensão ou desculpava, mas estava a fazer o melhor que podíamos... Ele teve a audácia de me dizer que eu posso ir para outro lugar se eu não quiser esperar mais. Ele disse-me isto 4 vezes até eu dizer, eu nunca disse isso senhor! Devo mesmo esperar 3 semanas e depois recomeçar este processo com outra pessoa... Estou impressionado com a rudeza, falta de serviço ao cliente e falta de genuinidade e preocupação que tanto a mulher que atende o telefone como agora o homem que atende o telefone nos mostraram. Que forma de tratar os seus novos clientes! Novo no Wisconsin, novo na cidade! Já não somos clientes e, infelizmente, eles pareciam felizes com isso quando o meu marido cancelou com base nos princípios do assunto.

Muito desapontado. Encomendei online e fui notificado de que a minha encomenda estava pronta para a recolha com a opção de recolha na calçada. Quando cheguei ao Home Depot estacionei no espaço de recolha na calçada e cliquei no link no e-mail conforme me foi indicado. Depois de esperar 20 minutos cliquei novamente no link e novamente disse que alguém iria sair em breve com o meu pedido. Depois de mais 10 minutos de espera fui para dentro. Sim, fiquei muito chateado porque acabei de sair de um dia muito duro no trabalho. Admito que estava chateado, mas o tipo da secretária em vez de pedir desculpa, deu-me todo o tipo de desculpas e tornou-se rude. Essa foi a primeira vez que usei a pickup na calçada deles e será a última.