Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Esta loja é limitada em pessoal. Cada vez que vou tenho dificuldade em encontrar alguém. Agora vamos ao departamento de electrodomésticos... Eu sei que não é culpa desta loja, mas o serviço ao cliente para o departamento de electrodomésticos precisa de ser melhor treinado. Não só não fui informado de quando a minha entrega estaria lá, como foi instalada incorretamente. Quando liguei para ver se alguém poderia voltar para instalar corretamente (desde que comprei um GAS RANGE STOVE) para minha segurança, fui transferido três vezes. Cheguei ao call center que me disse que eles estavam muito ocupados atendendo outras pessoas e que não podiam ligar para as pessoas de entrega para mim, eu teria que ligar para mim mesmo. Pedi para falar com um gerente e me disseram que isso não era problema deles, não há um gerente para transferir você também e ENCORAJA o telefone na minha cara. Liguei de volta e disseram-me que o mais rápido que alguém podia vir era terça-feira. Literalmente quatro dias após a entrega, o que significa que eu estaria fora do período de retorno e que também significaria que eu estaria em uma casa com um fogão vazando GAS por quatro dias!!! Ou sem um fogão para poder cozinhar para o meu filho de dois anos, marido e eu mesma durante QUATRO dias. Isto é tão inaceitável. Estou tão desapontada com esta companhia. Como eles lidaram com uma coisa tão simples é enfurecedor. Nunca pensei que fosse tão difícil conseguir que o serviço que PAGUei fosse realizado. Sei que sou apenas um comprador para uma empresa que vende a milhões, mas pense nas centenas de pessoas que instalam as coisas incorrectamente e no perigo em que põem vidas de pessoas inocentes.

A entrega da gama e do microondas correu sem problemas, e os trabalhadores usaram máscaras. Três homens fizeram a instalação em menos de uma hora (o microondas da gama leva algum tempo para remover o antigo e instalar o novo). Eles não deixaram confusão. O custo do alcance correspondeu ou melhorou qualquer outra coisa que eu olhei online, incluindo Best Buy e Home Depot. Eu comprei na nova loja online de Springfield. Eu liguei 3 vezes para saber algumas informações, e a razão pela qual eu estou dando 4 estrelas em vez de 5 é que as pessoas que atenderam o telefone foram bruscas às vezes. Sinto que eles não foram treinados o suficiente pela gerência para estar à altura do Bray & Scarff's, normalmente um maravilhoso serviço ao cliente. Ainda assim, ainda bem que pude apoiar uma empresa local.