A sala Magnólia recebe 5 estrelas, mas como moro perto da UCF e já tentei várias vezes por telefone com 45 minutos a 1 hora de espera no call center, seguido de uma transferência e outra espera para ser desligado, tenho que desvalorizar minha revisão para 2. Sinto-me mal por a loja estar recebendo uma avaliação ruim por causa da empresa, mas talvez ela chame a atenção da gerência para corrigir um problema sério.Como não consegui contactar ninguém, tive de voltar à loja para uma recolha em vez de ter o meu artigo transferido para uma loja mais próxima e foi triste ver 7 funcionários da Magnólia (alguns a ajudar outros), mas praticamente não consegui contactá-los por telefone. A Best Buy corporate tem de resolver este novo problema de call center, uma vez que me faz não querer lidar com a Best Buy e ir com alguém com quem posso falar rapidamente, obter respostas de, e tem um ótimo atendimento ao cliente como Crutchfield ou Amazon.

Hoje levei a minha filha mais nova à Best Buy em Lawrence, Kansas, para fazer umas rápidas compras de Natal. O plano era entrar e comprar os artigos e depois sair. Nós três tínhamos as máscaras postas e sabíamos do plano, mas as coisas nem sempre correm como esperado. Entreguei a Brie, que tem oito anos, um dos itens que eu pretendia comprar e ela exclamou: "Espere! Onde está a minha carteira!? At em algum momento ela tinha colocado a carteira, que continha a poupança de 75 dólares, e se afastou dela. Nós rastreamos os nossos passos e não conseguimos localizá-la. Encontramos um funcionário da loja chamado Reid e este cara era excelente! Ele entrou no rádio e começou a organizar uma festa de busca! Ele perguntou ao Brie onde ela tinha estado, o que ela tinha visto, a descrição da carteira, e então ele começou a procurar.Este cara subiu e desceu as ilhas conosco e continuou a garantir que nós íamos encontrar a carteira.Depois de cinco minutos ou mais, comecei a questionar se ela tinha ou não trazido a carteira com ela. Virei as costas por um momento para lhe perguntar se ela se lembrava de a ter trazido quando ouvi o Reid gritar, "Encontrei-a!" Ele estava tão feliz por ter localizado a carteira dela, com as economias de uma vida em tacto, que os olhos dele brilhavam de alegria! Brie estava extremamente grato, mas igualmente envergonhado por ela ter perdido o seu dinheiro.Terminámos as nossas compras e saímos mais tarde do que o esperado, mas também mais felizes do que o esperado!