M.cecilia Regalado: Súper bien y súper encantada con ellas

Sira Galeno Rodriguez: Magnífica profesional, centro de dietas personalizadas.

Há anos que ando aqui de um lado para o outro quando tenho feito coisas técnicas mais profundas aos meus veículos. Eles podem fazer muito mais e têm a capacidade e o equipamento para fazer mais do que a maioria das garagens circundantes na área. Mas saiba que às vezes eles podem sentir saudades de liderar e de o conseguir até ao último boneco e podem ser um pouco mais caros em comparação com outras lojas da zona. O meu último indecente com eles trouxe o meu veículo porque tinha um abanão frontal e abanava a velocidades cercianas. Resumindo, eles me deram uma lista de coisas que ele vai precisar em um futuro próximo, que somam mais de $1.000 em reparos. Então eles dizem que todas as minhas 4 rodas estão dobradas, então eu precisaria delas consertadas ou precisaria de novas. Isto foi muito difícil de acreditar e chocante para mim porque acabei de comprar pneus novinhos em folha através deles recentemente e eles montaram e equilibraram-nos e não houve problemas na altura. Mas algum tempo depois, quando os pneus precisavam de ser rodados depois, foi quando começaram a tremer e a abanar e, de repente, disseram-me tudo isto. Eu sou novo por um facto que não era as minhas rodas. Então pedi-lhes para fazerem um trabalho completo de travagem do meu lado do passageiro da frente, porque eu estava a ter alguns problemas com o calibrador a chiar e a bloquear-me ao ponto de começar a fumar naquele lado. Mas eles me asseguraram que não viam ou encontravam nada de errado com meus freios ou com o pisca-pára-brisas ECT. Mas eu pedi a eles para fazer o trabalho de freio anwyays e vim para descobrir que eu estava correto e eles onde estavam errados. Eu tinha os freios quebrados e um rodízio deformado e precisava de um novo compasso de calibre. Então, para resumir esta longa história, economizei milhares de dólares sem nenhuma ajuda ou crédito para eles. Eu perdi um pouco de confiança, confiança e fé neles depois disto, sem desculpas. Mas com isso dito eu ainda posso usar então para reparos de certian porque este é o primeiro não tão bom indecente que eu tive com eles. Meu vehcile corre bem agora sem tremer ou vacilar depois que eles fizeram o que eu sugeri e o caminho muito menos caro.

Assim, na sexta-feira 21 de fevereiro de 2020 falei telefonicamente com o vendedor Mike Dowling. fizemos uma encomenda de uma máquina de lavar turbilhão com data de entrega e instalação prevista para terça-feira 25 de fevereiro e pagamos a transação com um cartão de crédito Visa. solicitei um recibo de e-mail que me foi assegurado que receberia imediatamente. não recebi o recibo de e-mail em nenhum momento no dia 21. revisei meus e-mails no início da tarde seguinte, sendo 22 de fevereiro. sem e-mail. liguei para a loja. um vendedor que se identificou como michael atendeu o telefone. pedi para falar com o mike dowling. depois de ser colocado brevemente em espera disseram-me que o mike dowling estava actualmente a assistir um cliente e que me iria devolver a chamada. duas horas depois não houve retorno de chamada. liguei novamente para a loja e desta vez fui recebido por um cavalheiro que se identificou como john. expliquei a situação e as minhas preocupações, e a minha crescente insatisfação com a experiência, ao john, que na minha estimativa parecia minimizar todas as minhas preocupações como se isto fosse simplesmente um negócio normal na johns appliance & bedding. convencido neste momento de que este não é um estabelecimento com o qual quero fazer negócio, instruí o john a cancelar a encomenda. ele assegurou-me que isto seria feito. disse ao john que queria que me fosse enviado um e-mail a confirmar o cancelamento. ele assegurou-me que isto também seria feito. depois de desligar o telefone com o john liguei para a melhor compra local e comprei sem problemas o item idêntico com mangueiras actualizadas e uma poupança líquida na transacção de 70 dólares. tinha um recibo de e-mail da transacção antes mesmo de desligar o telefone com o vendedor. cerca de uma hora depois voltei a verificar a minha conta de e-mail e descobri que me foi enviado o recibo da transacção de johns, mas nenhum e-mail a confirmar o cancelamento dessa transacção. recebi um telefonema do mike dowling, o vendedor original. informo o mike que o john me garantiu que receberia um e-mail a confirmar o cancelamento da encomenda e que não a recebi. ele responde que está sentado na sua secretária à sua frente mas que queria falar comigo primeiro para ver se a venda era salvável. disse-lhe que não era e a chamada terminou amigavelmente. volto a verificar a minha conta de e-mail e encontro um novo e-mail que contém uma cópia duplicada da factura original mas sem indicação de cancelamento. volto a ligar para a loja, recebo uma mensagem gravada que posso deixar uma mensagem de voz. faço isso, indicando que se não voltar a ouvir nos próximos 30 minutos podem esperar uma revisão google depois da qual contactarei a segurança do meu banco em relação a este desastre. recebo uma chamada aproximadamente 15 minutos depois e o seu john do dia anterior.ele começa a dizer-me que a ordem foi cancelada e eu respondo que não tenho provas disso. ele está claramente a ficar frustrado, mas não está a fazer nada para resolver o facto de não ter recebido provas documentais do cancelamento. hesita-se a ficar agitado e pergunta-me se estou sob medicação. respondi a este homem inapropriado e ele desligou. talvez 30 minutos depois recebi um telefonema de um senhor que se identificou como vidal e que se identificou ainda mais como o director-geral dos aparelhos de johns e roupa de cama. ele assegurou-me que iria assegurar que a transacção seria de facto cancelada e que me contactaria o mais tardar amanhã, ao fim da manhã. a minha impressão deste senhor foi positiva. é minha convicção que existe uma cultura generalizada de serviço ao cliente incrivelmente pobre dentro desta empresa e há tantas opções melhores disponíveis para o público consumidor. esta tem sido uma experiência verdadeiramente cansativa para mim e desnecessária.