Chegou à Acura Boston depois de ter tido uma má experiência na Prime Acura. Peter fez um grande trabalho ouvindo os meus problemas e criando um plano eficaz para resolvê-los, com o qual eu estava feliz. Demorou um pouco para que as peças fossem enviadas para a loja, mas após a visita inicial para diagnosticar, meu problema foi resolvido enquanto eu estava em um emprestador em apenas três dias. A coleta foi fácil, e o pagamento foi fácil, pois não custou nem um braço nem uma perna.

Não é uma grande experiência... ir a outro lugar. Recebemos um frigorífico deles, e transportamo-lo de acordo com as instruções. Nunca arrefeceu depois de o ligar. Demos-lhe vários dias para ver se começaria de alguma forma antes de os contactar. Eles foram simpáticos e ofereceram-se para o trocar. Como o único frigorífico que caberia no espaço custava mais do que o primeiro, eles foram muito simpáticos e não nos cobraram a diferença. A geladeira funcionou por cerca de uma semana, e depois teve o mesmo problema....stopped cooling and would not get cool again. Quando voltei a contactá-los, disseram-me para o trazer de volta e que fariam o mesmo que tinham feito anteriormente, ou que nos reembolsariam o dinheiro. Quando lá chegamos, eles nos contaram uma história completamente diferente... eles não nos reembolsariam, e iriam cobrar mais pela geladeira de reposição. Disseram que era porque os mostradores de temperatura do primeiro frigorífico tinham sido ajustados, e foi isso que o fez não funcionar. Expliquei que tínhamos esperado vários dias antes de os ajustar, e só os ajustei para ver se faria alguma diferença (e se não deviam ser tocados, porque estão lá). Perguntei-lhe se a geladeira original estava funcionando agora, e ela disse que não sabia. Depois de falar com eles durante muito tempo, eles concordaram em trocar o segundo frigorífico por um terceiro sem uma mudança de preço (eles mudaram de ideias sobre dar-me um reembolso, como tinham dito que fariam por telefone), mas só o fariam sem a garantia de 30 dias. Eu não sabia mais o que fazer sem ficar preso a um mau frigorífico e sem o dinheiro. Então, nós fizemos isso. O terceiro frigorífico funcionou durante vários meses, e agora está a escorrer muita água para o chão. O tipo que tivemos para transportar e instalar todos eles já o fez muitas vezes, por isso não foi um problema com o transporte que causou quaisquer problemas. Apenas nos venderam aparelhos defeituosos - dois dos quais não passavam de arcas de comida quentes. Com todo o custo da comida perdida e pagar ao cara para transportá-la, teríamos dinheiro pela frente se tivéssemos comprado um refrigerador novo. Então eles não eram nada simpáticos - ela até disse que eu estava a mentir sobre o que ela me tinha dito ao telefone sobre dar-me um reembolso. Ela tinha-me dado o nome dela ao telefone e tudo, e depois negou tudo e chamou-me mentiroso. Extremamente pouco profissional. Eu teria entendido se ela tivesse dito que discutiu isso com seu chefe e ele não concordaria com isso, mas ela só queria se cobrir ou algo assim. De qualquer forma.... poderíamos ter dado a eles um monte de negócios. Eu trabalho com muitos lugares que frequentemente precisam de aparelhos substituídos, mas depois de eles serem tão sombrios e rudes, eu não vou voltar atrás, e não posso recomendá-los a ninguém. Só não quero que mais ninguém se encontre numa situação semelhante.