Fui corretor de automóveis durante vários anos, e estou envolvido na indústria automóvel há 14 anos. Orgulho-me da minha capacidade de oferecer acordos de redução de preços para os meus clientes em veículos. O gerente geral de vendas Gary atirou-me a papelada do negócio, e disse para ter um bom dia. depois de ficar nervoso porque o apanhei a brincar com números num negócio de aluguer. O lugar é uma lixeira, os vendedores comeram sem valor porque não trabalham e não sabem nada sobre o produto que estão a vender. Ainda estou à procura de um bom dealer da Acura.

Nunca me senti tão desrespeitado como me senti nesta loja. Eles publicaram o preço de um aluguer de ferramentas online e disseram que estava em stock. Pessoalmente, eles alegaram que só tinham o modelo maior e que não honrariam o preço mais baixo. Eles alegaram que não havia nenhum gerente disponível para falar comigo. Depois de me dizerem que a data de devolução era 22h, no dia seguinte, eu devolvi a ferramenta às 20h e eles continuaram a cobrar-me por um dia inteiro adicional. Pedi novamente para falar com um gerente e fui novamente informado de que o gerente não estava lá. Mas me garantiram que o gerente me ligaria de volta e que nenhuma cobrança seria feita até que eles o fizessem. Eu nunca recebi uma chamada, e meu cartão foi cobrado o preço total, apesar de eu expressamente não lhes dar permissão para cobrar novamente e nunca apresentá-lo no ponto de venda.