Ignacio Diaz Triviño: Buenos profesionales con mucha amabilidad...

Antônio Marmelo: Bom serviço, plena confiança nas pessoas que lá trabalham, começando pelo Jorge que è o dono.

Encomendei uma TV para entrega e serviços de montagem na parede. Isto foi programado há uma semana atrás e foi explicado que esta é a entrega mais rápida que poderia ser feita. Assim, na véspera da entrega programada, uma chamada telefónica automática confirmou que está tudo no caminho certo. Mas no próprio dia da entrega agendada, esperaram toda a janela de 5 horas que nos deram, e mesmo depois disso esperaram mais algumas horas, então eu liguei para a loja para perguntar. Então no telefone eles disseram que não há nada que eles possam fazer sobre isso, naquele momento e eles terão que esperar que o pessoal da entrega se reporte a eles, antes que eles não possam fazer nada, mas não vai ser entregue hoje. Então para a próxima reescalonamento eles disseram para esperar mais 24 horas e depois ligar de volta para ver quando pode ser reescalonado e que não havia garantia quando isso seria reescalonado e pode ser mais uma semana.O cara no telefone disse - sim, não há garantia de entrega.Então eu mesmo vou à loja para perguntar mais e lá eu peço para um gerente no local vir falar comigo, nenhum gerente teve a cortesia de sair e explicar. Eles estavam se comunicando com os representantes da loja através do walkie-talkie, mas não saíram pessoalmente para perguntar. O cara com quem falei ao telefone disse que eu sou o cara com quem você falou, ainda tenho a mesma resposta, não há nada que eu possa fazer e mesmo que o Gerente saia eles vão te dizer o mesmo, eu disse ok eu não vou sem obter uma resposta mais concreta para esta solução. Então eles trazem esta 1 pessoa (Zach da estação de TV) para lidar conosco, o mesmo cara que nos ajudou a fazer a seleção de TV uma semana atrás, ele era definitivamente melhor que os outros, empatizou conosco e entendeu a decepção. Ele também foi para trás e para a frente com o gerente, que ainda não apareceu para perguntar, mesmo depois de perguntar repetidamente por ele/ela. Então eles remarcaram para 3 dias depois, enquanto no início eles disseram que não há nada que eles possam fazer sobre isso naquele momento. A melhor compra é uma grande marca, eles definitivamente deveriam fazer melhor no treinamento de atendimento ao cliente, pelo menos o gerente poderia aparecer, quando solicitado.

Encomendou um rato online devido à opção de recolha de 1 hora e ter de correr para outras poucas lojas na área de qualquer maneira. Após 3 horas comecei a correr para as minhas outras lojas e deixei a Best Buy para último. Então 4 horas após a minha encomenda eu entrei e a senhora muito útil no balcão tentou localizar o meu artigo. Depois de mais 30 minutos ela acenou-me e disse-me que este item estava esgotado. Então, depois de perder tempo e esforço para encomendar um rato de $140 eu voltei para casa e encomendei na Amazon. Adivinhe o que melhor comprar.... você perdeu outro. Ele vem buscar-vos, ele vem buscar-vos a todos. O Jeff vai levar-vos a comprar um, trocadilho intencional.