O meu marido e eu acabámos de comprar uma casa nova. Usamos este local para conseguir tudo o que é necessário, incluindo o tapete. O conhecimento e serviço ao cliente da sua equipa de pavimentação é excelente. Estamos também muito impressionados com a gentileza e sem amigos dos caixas, no entanto, a sua equipa de pintura é terrível. Demorou quase 30 minutos para ser reconhecido no balcão. Foi-nos dito que seriam 30 minutos até que o nosso pedido estivesse pronto. Quando voltamos para buscar a tinta, demorou mais 15 minutos para sermos reconhecidos... só para nos dizerem que a correspondência da tinta não tem prioridade e que não sabiam quando estaria pronta. Quando pedimos um prazo, eles não nos deram um e disseram que seria feito entre os clientes. Desculpe-me, mas somos clientes e na última semana passamos perto de 5k na sua loja. Duas horas depois ainda estamos à espera e estamos a ser forçados a voltar para ir buscar a tinta. Já mencionei que vivemos a 30 minutos de distância, agora vamos ter de perder mais uma hora para voltar e lidar com isto novamente.

O site deles estava completamente errado sobre os itens estocados na loja e as quantidades disponíveis. Aparentemente este é um problema conhecido. Os funcionários foram muito rudes quando eu estava pedindo instruções para o corredor correto. Antes de sair, fui ao serviço ao cliente para mencionar o problema do site. Eles basicamente arranjaram desculpas e pareceram que não se podiam importar menos.