Você recebe PUNISHED para fazer compras diretamente nesta loja. Os preços na loja são mais do que online como 25% a mais! Se você comprar o item online, então pegue na loja os 25% a menos. Que empresa faz isso? Porque é que um cliente está a ser penalizado por entrar na sua loja e comprar algo? Eu poderia facilmente trazer o mesmo item da Amazon mas eu escolhi dar à loja direta o meu negócio e tudo o que eu recebi foi cobrado em excesso e eu não estou nada feliz. Vi o mesmo item no site da Sears em Dover que podia ser comprado na Sears por muito mais barato, só que foi depois de eu ter ficado preso com a minha compra daqui e não pode devolver um item da Sears a uma loja da Sears. Aparentemente existe uma diferença entre a casa SEARS e a loja SEARS. Quem é que alguma vez teria sabido que com ambos se chamavam SEARS. Eu aprendi que a maneira mais difícil (a Sears não anuncia este fato, então como alguém saberia?) O sistema online irá enviá-lo para qualquer loja Sears, mas o que ele não lhe diz é que as políticas de compra e devolução são diferentes em cada loja. Como é que qualquer cliente saberia isso? Eu não trouxe nada da Sears em mais de 8 anos e gostaria de mantê-lo dessa forma. Disseram-me que as Lojas Sears Home são na realidade propriedade da Sears, por isso podem inventar as regras à medida que vão avançando, apenas pagam para usar o nome e as marcas SEARS. Que raio de prática empresarial é essa, para além de enganar os clientes para que estes pensem que vão ter o mesmo nível de serviço ao cliente e de políticas de merchandising? Basicamente eu me sinto como se tivesse sido enganado porque o fiz e coisas como essa são todas as razões pelas quais a Sears está saindo do negócio e com razão. Enganar os clientes com políticas de retorno e jogar o jogo do preço nunca é uma boa prática de negócio. Mas é uma boa maneira de garantir que ninguém mais compre na sua loja. Tudo o que posso dizer é que a Good Riddance Sears não vai sentir a sua falta.

Sem serviço de atendimento ao cliente. Fomos ver os ventiladores de teto. Um empregado passou por nós 2-3 vezes e nunca falou. Ele nem sequer nos perguntou se precisávamos de ajuda. Depois fomos para o departamento de piso e andamos por lá durante cerca de 30 minutos sem nenhum funcionário no local. Como podemos comprar alguma coisa quando temos perguntas mas não temos ninguém lá para responder às perguntas? Pobre atendimento ao cliente. Saímos e fomos para a nossa empresa de pavimentos local com o nosso negócio.