Se eu pudesse ir dar -5 estrelas a este lugar, eu iria. Tirei dois dias de folga do trabalho para me preparar para um teste de aviação. Depois programei-o através do seu centro de testes e paguei os seus $160 e cheguei 15 minutos mais cedo e eles decidiram que estavam com overbooked sem me avisar da chamada. Agora, por causa da urgência de fazer este teste, tenho que dirigir até Los Angeles e tirar mais um dia de folga do trabalho me custou milhares de dólares por causa da incompetência deles. Estou perto da minha licença de piloto particular e pensando em uma empresa de aviação para me ajudar a chegar à linha de chegada com minhas aulas particulares, mas prefiro dirigir até Los Angeles do que usar sua empresa. Eles tiveram a oportunidade de bater em outra pessoa que estava marcada para 3 dias de distância e disseram que essa não era uma opção, acho que a próxima pessoa é mais importante.

Fui recebido e assistido por Gul que foi acima e além de todas as minhas expectativas. Ele me ajudou e me ajudou a encontrar tudo o que eu precisava. Infelizmente quando liguei para elogiá-lo e ao seu serviço para um gerente ou supervisor, o telefone tocou durante 5 minutos antes de eu finalmente desligar, quando fui fazer o check out, não queria usar a linha de auto-atendimento, mas não tinha outra opção. Eu também não recebi nenhum reconhecimento de ninguém quando saí da loja, ou saí para o meu carro. O Gul era a única interação que eu tinha com alguém. É importante lembrar que o atendimento um-a-um começa quando alguém entra no negócio, continua durante a visita e check-out, e durante todas as interações por telefone e computador.