Tive muita dificuldade em encontrar ajuda, mas quando fiz o Ken na canalização foi extremamente útil. Definitivamente preciso de mais caras como este em outros Home Depots, Lows não ajuda nem mesmo para apreciar alguns caras que podem levar seu tempo com um cliente. Ainda assim estes caras precisam de mais pessoal disponível difícil de entrar e sair quando a loja fica ocupada, mas quando ajudados apreciam a milha extra, ótimo atendimento ao cliente.

O meu frigorífico estava a ter alguns problemas sérios com o descongelamento esporádico do congelador. Um técnico da loja me ajudou muito a resolver os problemas, o que decidi que seria demais para tentar consertar. Fui à loja esperando pagar um pouco por um novo freezer, mas o pessoal teve a gentileza de apontar frigoríficos do mesmo modelo que eu tinha que tinham um arranhão e uma amolgadela muito pequenos por um preço decentemente reduzido! Todos ao redor da útil loja e ansiosos para receber meu novo refrigerador.

Fiz recentemente uma marcação na Best Mas na Primavera. Foi a experiência mais pouco profissional de uma grande loja. Primeiro: depois da marcação ter sido confirmada com um número de caso, foi misteriosamente cancelada por uma razão desconhecida. Quando finalmente falei com um representante de atendimento ao cliente, disseram-me, não sei como, mas foi cancelada. Tinham-me assegurado que ela iria corrigir isto com os monitores de entrada e eu só precisava de lhes dar o meu nome.Finalmente, algum vendedor da loja me ajudou graciosamente. Eu queria um esfregão de chão e um auricular Plantronics, como eu disse na minha reserva. Eles não tinham o esfregão de chão e, para meu espanto, disseram-me que não podiam andar 15 pés até a área eletrônica para o auricular! Isso exigiria um outro compromisso separado!! E, eu fui piedosamente pregado extenso porque é que isto era um comportamento proibido. Mais tarde, a minha única pergunta era quanto tempo demoraria até que esta loja fechasse as suas portas, uma vez que eles pareciam esquecer a sua missão: vender produto aos clientes... Eu percebo, é um motivo de lucro! Um pequeno detalhe aparentemente perdido!