Realmente desapontado com o serviço e suporte ao cliente. Comprei um Primo Grill, o topo quebrou na segunda utilização, depois de procurar online o problema conhecido. Liguei para o suporte de garantia e eles me enviaram para o Primo. Disseram-me que era melhor ir ter com eles do que connosco, que seria mais rápido. Contactei a churrasqueira para obter apoio, pois o Primo disse que vamos substituir a peça e já se passaram 3 meses, ainda sem peça. BBQGuys e Primo realmente decepcionante. Não há apoio de nenhum dos dois.

Encomendou o item Toro errado. Encomendei um ventilador com bateria sem a bateria. Quando recebi, preparei prontamente uma devolução. No entanto, quando liguei para o serviço de atendimento ao cliente para fazer uma recompra de toda a minha encomenda, que foi superior a 700 dólares, recebi aconselhamento jurídico de um operador telefónico que me declarou que seria uma fraude fazer uma recompra para manter o meu Citi a zero por cento durante 18 meses. Expliquei ao advogado que não se trata de fraude e que se eu estivesse no Home Depot eles fariam absolutamente um reembolso e uma recompra. Eu não gosto muito de empresas que não educam/formam seus funcionários adequadamente. Se alguém não sabe a resposta ou como fazer algo, treine-o para perguntar a alguém que saiba. Eu gostaria que você colocasse este termo que você fala.Eu nunca ouvi um termo com qualquer cartão de crédito que não permite devoluções.