Quem me dera não lhes poder dar estrelas. Estou muito chateado e desapontado com a minha compra desta loja e da Sears na Gilbert Road. Eu literalmente recebi meu forno e microondas esta noite às 23:20 no dia 1/24/2020. Os dois entregadores acabaram de deixar os dois aparelhos sem instalação e SEM Fios. NÃO há CORDS com o forno. Como devo usar o meu novo aparelho sem os cabos adequados. Suponho que a Kathryn, a especialista em aparelhos, seria capaz de nos dizer o que precisamos para ligar o nosso aparelho. Declarámos à Kathryn que gostaríamos de instalar os nossos electrodomésticos. Quando falei com outra pessoa da sua loja 1/18/20, eles informaram que não havia instalação e eu o informei que deveria ser adicionado e ele declarou que cuidaria disso. A nossa data original de entrega foi marcada para 1/15/2020, depois novamente em 1/18/2020, depois novamente em 1/22/2020, e agora 1/24/2020. Os representantes de entrega perguntaram se podiam entregar o aparelho no dia 1/25/2020. Eu estava em choque quando eles pediram para empurrar a entrega novamente. Além disso, a sua loja não tinha qualquer comunicação com a casa de desgaste sobre o estado do nosso aparelho. Entrei na loja e escolhi o nosso aparelho no dia 20/12/19 e tive que esperar um mês inteiro para receber o meu forno e microondas. Estou tão desapontado e chateado que quero um reembolso ou uma explicação de como podem melhorar isto para a minha família e para futuros clientes. Tenho amigos e familiares que estão actualmente no mercado para actualizar o seu aparelho e não vou recomendar a Sears. Tenho estado a cozinhar num prato quente porque o meu fogão antigo não está a funcionar correctamente e não é seguro de usar. Também o gerente da loja foi muito rude e mostrou falta de preocupação ao lidar com os meus problemas e preocupações. Gostaria de apenas cancelar a encomenda inteira quando cancelaram a minha data de entrega original.

Nem sequer estávamos a planear ir às Vendas do Pacífico, devido ao facto de nunca termos recebido qualquer quantidade de serviço ao cliente ou mesmo uma saudação calorosa por esse motivo. Ao chegar ao local em Corona, a noção preconcebida foi completamente alterada. Entramos pela porta e fomos imediatamente saudados e convidados a dar uma olhada em volta. Em pouco tempo fomos abordados por Josh, que mostrou uma preocupação genuína com as nossas necessidades. Ele se esforçou para responder a cada uma de nossas perguntas de forma completa e profissional. Josh nos deu muitas informações para tomarmos uma boa decisão com base em nossas necessidades, desejos e orçamento. Sua personalidade e charme se mostraram em cada passo do caminho. Ele foi extraordinariamente paciente conosco e não nos pressionou uma única vez. Josh realmente ganhou os negócios e a nossa gratidão. Vindo de um histórico de vendas de comissões, sabemos o que é estar em ambos os lados da venda. Tínhamos comprado várias lojas de electrodomésticos antes de tomarmos esta decisão. Este é o primeiro vendedor que pode realmente fazer-nos sentir confortáveis com a nossa compra. Obrigado Josh e a equipa da Corona!!!!!