Sou um cliente fiel do RC Willey há muito tempo. Nunca tenho qualquer problema com serviço ou produto, mas desta vez é sobre um plano de protecção de seguros. Eu ordeno que conserte o sofá seccional em Abril. Eles disseram que precisam de um tempo para encomendar uma peça e demoram mais tempo a entregar. Eu compreendo perfeitamente que tudo abrande porque é uma quarentena. É por isso que eu liguei para avisá-los cedo e dei-lhes um tempo para enviar o nosso pedido de um serviço . Disseram-nos que iriam encomendar a peça agora. Desde abril - Agora eu não ouvi nada deles, eles nunca acompanharam meu problema e meu sofá ainda está quebrado. Demora quase 6 meses para a entrega ??? Eles vão encomendar a peça a partir da lua ???? Vou recomendar que não comprem um plano de protecção de seguros então porque isso não significa que eles realmente queiram fazer alguma coisa por vocês.

Parei hoje à procura de um novo microondas. Olhei para os expositores... nenhum vendedor veio ter comigo para ver se eu precisava de ajuda. Fui ver computadores portáteis novos enquanto lá estive. Mais uma vez nenhum associado de vendas perguntou se podiam ajudar. A próxima paragem foi junto aos auscultadores. Não, nem uma alma por perto. Estive lá cerca de 15 minutos. Parei junto ao serviço ao cliente... não havia uma alma por perto outra vez. Vi 3 pessoas a ir para as traseiras mas não reapareceram. Quando eu estava a sair da porta, disse-me para ter uma boa noite. Disse-lhe que teria sido bom ter um pouco de serviço de atendimento ao cliente. Vai demorar um pouco até eu voltar a fazer compras lá. Vou encomendar o meu microondas online, acho eu.