Serviço horrível para o nosso ipad. Eu levei minhas filhas ipad para o serviço e marquei uma hora para a quarta-feira seguinte para deixá-lo lá. Eu estava 8 minutos atrasado e não havia mais ninguém na fila naquele dia e eles ainda não aceitaram porque eu já tinha ultrapassado a minha hora de chegada (mais de 5 minutos de atraso). Falei com o gerente assistente e gerente por aproximadamente 10 minutos enquanto ninguém mais entrava para o serviço. Fiz uma consulta de seguimento para sábado à tarde e quando cheguei a fila estava encravada e esperei quase 30 minutos depois da minha hora de chegada antes que alguém me ajudasse. Aparentemente não havia problema em passar o tempo exigido para a maçã quando eles estavam ocupados, mas não quando eu estava 3 minutos mais tarde do que deveria estar num dia em que não havia mais ninguém na fila. Super desapontado com o serviço deles.

Afastou-se uma hora de casa para vir a esta Best Buy para um substituto do AirPod, pois é a mais próxima. Eu tinha marcado um encontro para as 4:40, que cheguei 5 minutos mais cedo. Assim que cheguei, preenchi alguns papéis e fui instruído que seriam 10-15 minutos. Sem problemas. No entanto, mais pessoas vieram DEPOIS de mim, e foram vistas e atendidas ANTES de mim e depois que todas elas foram ajudadas eu fui instruído que seria um adicional de 10-15 minutos. A esta altura estou agravado porque qual era o propósito da consulta? Para avançar tive que preencher mais papelada, e tudo o que eles fizeram foi pegar o AirPod que estava quebrado e me mandaram para casa sem o substituto. Eu também tenho que voltar para este pobre estabelecimento para pegar o AirPod substituto depois de esperar uma hora depois de uma consulta marcada.