Eu comprei uma nova máquina de lavar e secar usando a empresa financeira que foi sugerida. Ela foi entregue no dia seguinte, como prometido. Mais tarde nessa noite, tentei lavar uma pequena carga de roupa. O ciclo de lavagem foi normal, mas quando o ciclo de centrifugação começou, a máquina de lavar e secar começou a bater e a tremer muito alto. No dia seguinte contactei a loja numa tentativa de devolver a máquina de lavar, apenas para receber instruções estranhas sobre a necessidade de fornecer um vídeo para a loja da máquina de lavar. Eu cumpri. A seguir, foi-me dito que o vídeo tinha de ser enviado para a empresa para revisão. Fiquei completamente confuso. Após várias chamadas de acompanhamento para a Loja de Móveis Canales sem receber uma chamada de volta deles ou da empresa, agora estava convenientemente fora da minha janela de retorno.

Fui à procura de uma máquina de secar. Ninguém parecia querer ajudar. A loja não estava ocupada. Um vendedor que pedimos para nos ajudar (escolhemos o que queríamos, só queríamos pagar por isso) disse-nos, aqui somos apenas três. Por favor, seja paciente. Então ele se afastou e foi conversar com um de seus colegas de trabalho. Minha esposa e eu então estávamos prontos para partir e Maria nos perguntou se precisávamos de ajuda. Ela estava AMAZENDO. Extremamente útil e conhecedora. Muito amigável. Ela transformou uma má experiência em uma grande experiência. Obrigada Mary!