Este é um lugar horrível para se fazer negócios. Minha primeira crítica foi uma 5 estrelas (eles pedem que você faça a crítica na loja antes de sair). Disseram-nos que todos os electrodomésticos são postos à prova para ter a certeza de que estão em boas condições de funcionamento. Assim que chegamos em casa, a geladeira não estava funcionando direito. Nós compramos a garantia de 5 anos. Telefonámos para ver o que precisávamos de fazer para o arranjar. A loja disse-nos para ligarmos para o departamento de garantia e o departamento de garantia disse-nos para ligarmos para a loja. Ninguém nos quis ajudar. A loja finalmente enviou um técnico de terceiros que disse que a geladeira precisava de uma nova placa de computador, o ventilador do freezer foi baleado e estava vazando freon. Passaram-se 14 dias até que eles conseguissem as peças. Então decidimos fazer uma troca pelo mesmo frigorifico. Jesus (operário) nos ajudou. Estávamos chateados nesta altura e só queríamos uma geladeira funcionando. Ele nos disse que seriam 4 dias até que eles pudessem entregar a geladeira. Marcamos uma hora depois das 16h para a entrega. Jesus disse que não seria um problema. Eles também usam uma empresa de entregas terceirizada. A empresa de entregas chamou-me às 8 da manhã para entregar a geladeira naquele dia. Eu já estava no trabalho. Eles disseram que terão que remarcar para 2 dias depois. Quando liguei para falar com Jesus sobre o prazo de entrega errado, ele foi muito agressivo e disse que não fez nenhuma promessa. Ele não foi muito gentil ao telefone. Graças a Deus esta loja acabou de ter um novo gerente, o Burt. Ele arranjou a situação toda para nós e conseguiu tudo. Burt para o resgate.

Acabámos de receber vários artigos de exterior e de jardim, e é um feriado, por isso está ocupado. Estávamos esperando na fila para o self checkout e acabamos deixando um cavalheiro ir na nossa frente enquanto debatíamos um item no nosso carrinho. Havia dois self checkouts seguidos, mas ele foi para o primeiro e não para o mais distante. Quando ele terminou, nós movemos o primeiro também, assumindo que o outro estava fora de serviço vendo o homem antes de nós não usá-lo. Como estamos descarregando são carrinho, um empregado nos diz crudamente para descermos para a próxima área de checkout e "cmon deixa isso em movimento, como você sabe???" no tom mais ranhoso. Eu entendo que é feriado e está ocupado, mas isso não é maneira de falar com um cliente que não estava fazendo nenhum mal e não percebeu que a caixa estava aberta. Ela também não fez o mesmo comentário ao homem que foi antes de nós. Eu gostaria de ter visto o nome desta mulher idosa como para reclamar com um gerente sobre ela. Como alguém que está na indústria de serviços e atendimento ao cliente há mais de 8 anos eu nunca falaria a um cliente no tom que esta mulher falava. O resto dos empregados também não parecia estar com o melhor humor. Totalmente desrespeitosa e não voltará depois dessa experiência "encantadora".