O Tyrone foi maravilhoso. Mandei-lhes uma mensagem de texto para ver quando poderia comprar uma nova geladeira, pois tive de cancelar o meu pedido com o Home Depot. O Tyrone fez-me as perguntas certas. Consegui a geladeira que eu queria, é muito melhor do que a que eu consegui no Home Depot e tinha o mesmo preço. O meu novo lugar para fazer compras. O serviço ao cliente é mais de 5 estrelas, dou-lhes um 10.

A encomenda online para o sistema de recolha tem uma falha enorme. Eu fiz um pedido de pickup e a loja estava fora do produto o pedido foi para uma loja que tinha o produto mudando o meu pedido para uma loja que está a mais de uma hora de distância de mim e eu não recebi nada para me dizer sobre a mudança até que eu estava na loja que eu agendei a minha pickup eu também perdi o meu tempo de espera.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.