Vítor Gomes: Local acolhedor. Boa oferta. Atendimento personalizado e disponível.

Alfredo Rodrigues: 5 estrelas atendimento, qualidade e preço

Esperei 10 minutos para tentar falar com alguém sobre um novo telefone e ninguém sequer me reconheceu. Mesmo que você esteja ocupado, a sua boa prática é pelo menos dizer olá aos seus clientes em espera e avisá-los que alguém estará com eles assim que estiverem disponíveis. Eu vi dois gerentes de andares andando por aí que nunca reconheceram também. O único que me disse alguma coisa foi o tipo que estava à porta quando eu estava a sair. Já estava chateado por não poder atender o telefone que queria na última loja em que estive. E agora a melhor compra não me podia dar nem a hora do dia.

Quando entrei pela primeira vez, havia um cliente a ser ajudado, depois de ter escolhido uma geladeira, havia dois atendentes, tentando cuidar dos mesmos dois clientes à minha frente, um atendente teve que sair por cerca de 4 minutos, para pegar papel para o caixa eletrônico, depois de passar 5 minutos digitando na sua entrega. Eu não podia acreditar que estava esperando 10 minutos por funcionários mal treinados que não conseguiam fazer o trabalho de forma mais eficiente. E ainda assim os mesmos dois clientes esperavam que os atendentes completassem as encomendas. Os dois coxins só compraram um item. Eles não estavam preenchendo um formulário para pedir emprestado, apenas o endereço para entregar, você pode treinar seus atendentes para entender como fazer o trabalho deles? Parecia que eles precisavam de um adulto para ajudá-los um pouco. Então eu saí após cerca de 15 minutos, eu realmente queria comprar aquela geladeira, mas a ajuda não foi nenhuma ajuda.