PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE FIQUE LONGE! O cliente está sempre errado aqui. Disseram-me que me enganei várias vezes pelo operador de chamadas, incluindo que foi minha culpa terem ido para o endereço errado na noite anterior. Eles não actualizaram os meus registos apesar de terem feito o serviço no meu novo endereço nos últimos 12 meses (já não estou no endereço antigo há mais de 3 anos!) Também lhes disse especificamente o meu endereço por telefone no dia em que fiz a marcação que, de acordo com a operadora, não fiz (a propósito, esta é a resposta padrão deles se eles fizerem asneira em alguma coisa - você como cliente está errado). Quando eu indiquei à operadora que esta era a resposta padrão dela, ela disse que sabe o quê? meu técnico está lá, mas eu vou tirá-lo do seu trabalho. Honestamente? Que incrivelmente pouco profissional! Há tantas empresas de AC por aí, encontre uma que possa tanto consertar e manter suas unidades e que realmente se importe com seus clientes. Esta é de longe a empresa mais pouco profissional com que eu já lidei.

Eu não sou um cliente. Eu nunca comprei nada desta empresa. Eu nunca recebi pessoalmente nenhum artigo desta loja. Em abril de 2018, um hóspede que estava se mudando para seu próprio apartamento comprou um conjunto de quartos usando o crédito da loja. Em algum momento, ele e a empresa tiveram alguns problemas sobre ele não pagar, o que não teve nada a ver comigo. Em várias ocasiões, o gerente de crédito, Patrick, apareceu na minha casa para cobrar dívidas. Isso me pareceu estranho, mas a cobrança de dívidas não era minha preocupação. Minha preocupação era que ele aparecesse na minha casa, que eu pagava, para um hóspede que não morava aqui. Foi-lhe pedido que parasse, mas não o fez. Eu tive que ir à loja para lhe dizer que ele estava assediando minha família e eu queria que ele parasse de aparecer na minha casa. Ele teve a lata de tentar argumentar que o meu endereço era o que estava listado no pedido inicial de SOMEONE ELSE. Enquanto eu entendia isso, a pessoa com quem eles estavam lidando não era um residente da minha casa. Eu perguntei e disse-lhe que não queria que ninguém viesse à minha casa porque ninguém lá tinha negócios com Agricultores. Aparentemente, ele se irritou com tudo isso e acabou me dizendo que não apareceria mais na próxima vez que ele tomasse uma ação legal e enviasse alguém para servir papéis por falta de pagamento. Eu não me importei porque não sou cliente deles. Deixei-o saber que estava a gravar a conversa (como prova de que lhe tinha pedido para não vir a minha casa). Durante toda a provação, a maior preocupação do Patrick foi que eu afirmei que depois de lhe ter pedido para não vir a minha casa, ele mandou um tipo negro. De facto, eu disse-lhe que não sabia qual era o seu propósito de enviar outra pessoa e que não sabia se enviar o tipo negro era suposto ser uma táctica assustadora ou torná-lo mais relatável, porque também somos negros. Ele ficou muito incomodado com o fato de eu ter mencionado que a pessoa que eu vi nas minhas câmeras de segurança do Farmers era negra. Ri-me para ele e disse-lhe que não precisava de mencionar que ele era o branco a aparecer na minha casa porque ele próprio sabe que é branco. A questão era que depois de me pedirem para não vir a minha casa, ele mandou outra pessoa. Como não vi a pessoa na loja para identificá-lo, eu disse "pediram-lhe para não vir a minha casa, então você mandou um tipo negro". Eu não vou nem mesmo tirar tempo para passar pela discussão sobre eles também colocar coisas na minha caixa postal, o que é um delito federal (sim, eu entrei em contato com o serviço postal), Essas pessoas são pouco profissionais em todos os sentidos da palavra, especialmente para os não clientes.