Fui à procura de um congelador maior na vertical. Vejam só os dois que tinham. Não foi uma pessoa que veio perguntar se precisávamos de ajuda. O Serviço de Atendimento ao Cliente foi realmente abaixo com este lugar desde que toda a localização da cadeia Sears fechou. Fomos de carro até ao Nebraska Furniture Mart e encontrámos alguém que estava disposto a ajudar-nos. Gastamos um pouco mais mas valeu bem a pena para o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Visito regularmente esta loja sem a intenção de comprar nada e apenas para ver a mais recente e melhor tecnologia. No entanto, nos últimos meses, um jovem chamado Robert W começou a trabalhar lá. Robert, junto com seu sorriso encantador e seu conhecimento de todos os produtos da loja, me vende sempre em algo novo. Ele é um jovem tão gentil e está sempre disposto a fazer a milha extra para ajudar um cliente.

Já estive várias vezes no local da Silvermill. A primeira vez que tive uma experiência terrível com uma gerente chamada Sabrina D. Ouvi-a gozar com um cliente com um sotaque pesado. Fui perguntar sobre o preço de um sofá e ela estava completamente defensiva fora do portão sobre o preço que eu estava perguntando. Ela fez parecer como se eu estivesse apenas tentando conseguir um freebie quando claramente o item deveria ter sido jogado fora. Manchas e um par de lágrimas em direção aos cantos de trás. Na verdade, eu decidi apenas deixá-lo ir e até voltei uma segunda vez na esperança de que talvez ela estivesse apenas tendo um dia ruim. Claro que foi a mesma situação na visita seguinte. Eu vi vezes sem conta, durante essa visita, como ela iria iniciar discussões mesquinhas com clientes gritando como era sua loja e como ela era a gerente e se você não gostar, então saia! Um atendimento ao cliente absolutamente atroz com um comportamento racista. Eu esperava comprar um pouco de mobília, pois tenho alguns trabalhadores que estão fazendo uma grande remodelação e estavam perguntando sobre o habitat mas, depois desse fiasco, eu definitivamente deixei que eles soubessem para não desperdiçar seu tempo! Onde está o serviço ao cliente? Onde está o respeito e as boas maneiras? NÃO VÃO LÁ DE FORMA ALGUMA!