Eu lhes daria 0 estrelas, mas isso não pode ser feito. Ligamos para a loja para ver se um produto estava em estoque, o funcionário da Northern Tool disse que sim, eles tinham 4 delas. Meu marido pediu para colocar um de lado com o nosso nome e se ofereceu para pagar por ele, pois seriam 48 horas antes que pudéssemos entrar para obtê-lo. O empregado disse que não precisávamos pagar por ele antes do tempo e que ele estaria esperando por nós no dia em que disséssemos que poderíamos estar lá. Quando lá cheguei na data e hora eu disse que estaria (o mais próximo é 45 minutos) eles não tinham um reservado, e não havia mais nenhum. O empregado com quem lidei naquele dia não tinha intenção de tentar encontrar uma solução adequada (como vender-me o modelo de expositor da loja) e afastou-se de mim. Nunca mais faremos negócios com esta empresa, mesmo que tenhamos que pagar mais em outro lugar.

Comprou um frigorífico recondicionado em 4.21.14, que se avariou quase imediatamente, perdeu 200 dólares de comida, conseguiu outro que se avariou e perdeu mais comida. Encontrou uma adição dele na Craigslist para frigoríficos, disse que tudo foi testado pelo nosso mestre técnico e vem com a nossa garantia gratuita de confiança. Eu fui à loja deles, Rich, disse o dono, alguns estão marcados que o gelo/água não funciona e outros não. Eu escolhi um por 375 dólares que não estava marcado com defeito. entrega de configuração para aquela tarde de 2-4, nenhuma chamada não show até as 17:30h do mesmo dia. A equipe de entrega foi pouco profissional e não mostrou respeito pelo meu piso de madeira dura e rachou e arranhou-os. Eu liguei a alimentação de água e nenhum dos sistemas de distribuição de água/gelo funcionou. Liguei e disseram que não o cobriam e que nunca foi verificado, por isso é que não estava marcado como defeituoso mesmo que estivesse. Depois de reabastecermos a geladeira alguns dias após a entrega, ela parou de funcionar e perdemos cerca de 200 dólares de itens. Eles saíram para uma chamada de serviço e disseram que ambas as placas de circuito se quebraram e em vez de consertá-lo eles querem que eu escolha outra unidade para trocar. Voltaram a entrar, escolheram outra unidade. A equipa de entregas ainda estava desiludida e pouco profissional. Este aqui o dispensador de água/gelo funciona, mas tinha um filtro antigo/mau. Depois de reabastecer a geladeira novamente, ela parou de funcionar e eu perdi mais 200 dólares de itens. Saí para uma chamada de serviço, disse que os controles frios ficaram ruins, depois ele voltou com as peças de reposição erradas, depois voltou e substituiu as certas. Depois parou de funcionar novamente. Enviou um técnico diferente que disse que era o ventilador e substituiu-o. Agora a geladeira está funcionando, mas a ventoinha não deve estar no lugar certo porque funciona o tempo todo e vibra alto o suficiente para ouvir sobre a minha TV na outra sala e até no nosso quarto, Rich, o dono não queria consertá-la porque só estava alto, ele disse que estava funcionando. Apesar de eu ter conseguido que ele concordasse que não estava a funcionar bem e que fizesse outra chamada de serviço para ele. Configurando para ontem 27/06/14 e disse a ele que eu estaria trabalhando, mas minha esposa estaria lá. Ele me ligou enquanto eu estava trabalhando, eu não podia atender, então ele saiu sem fazer a chamada de serviço. Eu o chamei de volta e ele disse que deixou a área porque eu não atendi e disse que ele não viria hoje e que teremos que remarcar. Gastei mais de 800 dólares no total desde Abril, inúmeras horas de frustração, marcação de horários e ter que comer fora por mais dinheiro porque não podemos confiar nos produtos/serviços que ele vende. Já gastei o suficiente para comprar uma geladeira nova, mas o que eu tenho é um aparelho que parece estar funcionando, mas com problemas.