Eu senti que estava a ser seguido pelos empregados de lá. Era uma feira da ladra muito grande e eu estava com uma família que ia fazer compras de Natal. O primeiro item que peguei no sócio veio, tirei-o dos meus braços e levei-o para a frente. Dissemos-lhe que decidimos ir buscar um carrinho de compras. Então presumimos que ela estava nos trazendo uma..... Fomos e pegamos nosso próprio carrinho, o que é bom, mas por que você viria e pegaria uma vela de quatro dólares dos meus braços e a levaria para a frente?eu vi a mesma senhora passar por mim como 5 vezes me observando. Não importava em qual cabine eu estava navegando. Como eu disse, é um edifício muito grande. Então eu comecei a me sentir observado e fiquei extremamente insultado com isso. Eu não queria tocar ou olhar para nada, apesar de ser eu a pagar pelas minhas escolhas familiares, a minha irmã tinha dito que eles tinham alguns problemas com roubo. Bem, eles tinham deixado isso bem claro para mim por suas ações. Há outras maneiras de fornecer segurança sem fazer seus clientes se sentirem assim!

Home Depot foi criado por Bernie Marcus e Arthur Blank em 1978. As primeiras lojas foram abertas em Atlanta em 1979. O conceito da loja era oferecer a maioria dos produtos de hardware e ao mesmo tempo ter associados de vendas extremamente treinados que pudessem ensinar os clientes a fazer projetos domésticos como colocar azulejos ou usar ferramentas eléctricas. Eles ofereciam clínicas e oficinas para ensinar os clientes a usar seus produtos. O Home Depot agora cresceu para 2.200 lojas em três países. É incrível como o Home Depot está longe do conceito original. Eu tive que passar bastante tempo aqui neste fim de semana fazendo alguns projetos de melhoria da casa para ter a casa pronta para uma inspeção. O atendimento ao cliente tem sido difícil de ser feito, não importa como obter ajuda para fazer um projeto. Quando eu podia sinalizar um funcionário para baixo eles poderiam saber onde algo está mas não poderiam oferecer nenhuma opinião sobre qual produto poderia ser melhor ou a melhor maneira de limpar um telhado de telha. Embora a seleção possa ser grande, recebo um serviço melhor na loja de ferragens da mãe e do pop local. Esta loja é melhor se você não precisa de ajuda e sabe exatamente o que você quer.