Acabei de ter a melhor experiência. Fui à BB à procura de uma máquina de lavar/ secar roupa. Fui agradavelmente cumprimentado pelo Sam. Ela era tão conhecedora dos electrodomésticos. Ela respondeu a todas as nossas perguntas, e foi acima e além para ver se alguma outra loja tinha os electrodomésticos mais baratos. A Sam precisa de um aumento. Voltaremos amanhã para comprar.

Entrei na loja à procura de uma mesa na qual descobri que eles só têm alguns na outra loja, por isso, em vez de me deixarem sair insatisfeito, o Sr. Isaiah Norwood mostrou-me alguns dos seus outros produtos que eles tinham para oferecer. Acabei por fazer uma compra em algumas outras coisas em geral ainda não satisfeito e com algumas outras guloseimas. Ótimo serviço ao cliente e, em geral, uma boa experiência! De fato, estarei retornando.

Tenho sido um cliente fiel da ITP Bayswater há 30 anos, para ser perfeitamente honesto o serviço nesta filial é nada menos que chocante desde que Bernadette se aposentou há vários anos atrás, recentemente tive o meu imposto feito lá e eles tiveram uma falha no sistema de computador enquanto eu estava lá, foi-me prometido que a minha declaração de impostos seria enviado por e-mail no dia seguinte para que eu pudesse assiná-lo e depois eles poderiam alojá-lo, mais de uma semana depois eu ainda não recebi esse e-mail apesar de ter pago. Rangulá-los várias vezes durante a última semana, mas nada mudou, já devia ter recebido a minha declaração de impostos. Escusado será dizer que a ITP Bayswater perdeu um cliente fiel a longo prazo.