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Procuramos na internet por um bloco de talho vintage. Era para ser o nosso presente de Natal para a nossa mãe. Nós quase nos contentamos com um bonito até encontrarmos a Galeria da Harpa. Eles tinham um incrível Bloco de Talhante Francês! Assim que o vimos, simplesmente não o conseguimos ver. Tudo parecia estar paralisado em comparação. Nós sabíamos que era o tal. O problema é que pesava 400 libras e nós vivemos no Colorado. A Galeria da Harpa era espantosa! Eles nos falaram sobre a compra, como eles a enviariam, e compartilharam uma grande história sobre a peça. Verdadeiramente as pessoas mais simpáticas. E eles trabalharam com uma grande empresa de navegação, a Sunset Solutions Shipping, que cuidou da peça até que ela foi colocada na casa de nossas mães. Tudo se encaixava tão perfeitamente. Um grande momento para todos nós, este ano. Obrigado!

Depois de ler as críticas, parece que a maioria dos clientes que deram 1 estrela à Spencer tiveram a mesma experiência que eu tive. Eu comprei novos aparelhos de cozinha e recebi um bom atendimento ao cliente enquanto a venda estava sendo feita. No entanto, isso mudou rapidamente quando a geladeira que encomendei foi danificada e não foi entregue com o resto da minha encomenda. Foi-me dito pelo meu associado de vendas que não tinham outro frigorífico em stock e que seria mais um mês antes de um estar disponível. Liguei-lhe um mês depois e fui avisado que a minha geladeira ainda não estava e ele não tinha ideia de quando estaria. Perguntei-lhe se ele tinha uma geladeira que eu pudesse usar até o meu chegar, já que minha geladeira estava danificada e nunca foi entregue em minha casa. Nessa altura, eu estava sem frigorífico há 5 semanas. Ele disse-me que não havia nada que o Spencer's pudesse fazer por mim a não ser cancelar o meu pedido e reembolsar o meu dinheiro. Ele então disse-me que se eu quisesse, eu podia ligar-lhe todas as quintas-feiras para saber se a minha geladeira estava dentro. Não houve absolutamente nenhum seguimento da parte dele. O atendimento ao cliente que recebi, quando houve um problema com a minha encomenda, foi horrível. Liguei ao meu associado de vendas duas quintas-feiras seguidas e foi-me dito que ele ainda não tinha ideia de quando é que eu iria receber a minha geladeira. Acabei por cancelar a minha encomenda e encomendar o mesmo frigorífico a outra empresa (que conseguiu entregar a minha geladeira no dia seguinte). Na minha opinião, a Spencer's se concentra na venda e uma vez que a venda foi feita, o atendimento ao cliente também.