begoña lopez: La relación calidad-precio es insuperable y Joaquín hace que todo sea muy agradable.

Antonio Menacho: Buen lugar donde comer, compartir buenos momentos con los amigos y familia. Trato excelente y buenos precios.

Minha família e eu compramos uma estante e vários arquivos, entre muitas outras coisas do Ken, então você poderia dizer que eu sou um cliente de longa data. Fui com a minha namorada no fim-de-semana passado para dar uma vista de olhos e estive a navegar durante cerca de meia hora. Depois atravessei a rua a pé para dar uma vista de olhos aos mineiros e vi do outro lado da rua o meu carro a ser rebocado. Estive fora por um máximo de 20 minutos, e mesmo assim o meu carro foi rebocado, APÓS A LOJA ESTIVER FECHADO. Entrei para falar com Ken sobre isso, e quando entrei, ele até disse que eles estavam fechados. Tentei argumentar o meu caso, mas ele não mostrou piedade. Na verdade ele parecia presunçoso quando eu lhe contei o que tinha acontecido. Ele disse-me sarcasticamente para ligar ao meu pai depois de lhe ter explicado que sou um estudante universitário que não tem os $430 que custaria para tirar o meu carro do reboque. Parece que Ken não se importa com os seus clientes e está muito ocupado a guardar o seu estacionamento. Eu fiz o que ele disse e liguei ao meu pai. É seguro dizer que ele perdeu alguns clientes regulares, mas não que ele se preocupe com isso. Então, aqui estou eu alguns dias depois, a $430 que eu não tinha, e desejando nunca ter comprado nada daquela loja.

Serviço ao cliente absolutamente terrível no salão de exposições! Recentemente me mudei para a área, como designer/contratante fiquei feliz de ver um Ferguson por perto, pois eles eram um recurso incrível para mim em outros locais. Actualmente o meu projecto é uma renovação da minha própria casa. Minha esposa e eu fomos para o showroom para escolher uma suíte inteira de eletrodomésticos, juntamente com as ferragens e utensílios do banheiro. Havia ZERO outros clientes no showroom durante os cerca de 30 minutos que estávamos lá olhando, cada mesa tinha um vendedor sentado com a cara na tela de um computador. Depois de estar lá por um pouco, uma pessoa quase se aproximou de nós e o que parecia ser uma obrigação e nos fez um favor, perguntou se precisávamos de alguma coisa. Eu fiz duas perguntas simples sobre um produto que ela não podia responder, então foi-me dito para provavelmente ligar e marcar uma consulta com um designer. Nem um outro vendedor se deu ao trabalho de procurar o nosso tempo todo andando por aí. Você pensaria que se alguém entrasse na sua loja, parasse e estivesse dando uma olhada dura e abrindo uma geladeira de $8.000 e um fogão de $6.000 você tiraria a cara da tela do computador, iria se apresentar e perguntar se você poderia ajudar. Acho que todos devem ter atingido seus objetivos de vendas para o mês. Fomos a outra loja naquele dia e gastamos 42.500 dólares. Incrível o que uma coisa amigável em que eu possa ajudá-lo hoje fará. Agulhas para dizer que não vou voltar a este local nem vou indicar futuros clientes.