Artur Calado: Excelente, para quando precisamos de algo para a nossa viatura.

Dan Pytzy: Muy buen trató y rápido ademas

Actualização: 9/10/2019 - Henry, o gerente desta loja da Sears, trabalhou incansavelmente para garantir que o meu frigorífico de limão fosse substituído por um modelo funcional. O suporte remoto ao cliente ainda é um pesadelo para lidar, mas eu consegui passar e foi-me creditado um frigorífico de substituição. Isto foi em grande parte devido à ajuda do Henry. Estou bastante satisfeito com o serviço e com a selecção neste Sears Outlet local. Gostaria que eles não estivessem ligados ao apoio remoto da empresa Sears. Passei meses tentando substituir uma geladeira de limão que foi comprada daqui, e tenho lidado com a inépcia consistente e a falta de comunicação. O frigorífico não arrefeceu devidamente, baixando apenas para 50F por isso voltei à loja (porque as linhas telefónicas deles não funcionavam), e foi-me dito que tinha de lidar com este problema através da Kenmore (o fabricante). As peças necessárias estavam em atraso, então tive que esperar por um mês enquanto eles tentavam obter o produto. Após cerca de 6 semanas, a Sears enviou um e-mail dizendo que as peças não estavam disponíveis e que eu estava elegível para um reembolso/substituição. Foi-me dado um número de apoio de contacto. Quando liguei, fiquei em espera durante uma hora até que a chamada acabou por cair. Desde então, tenho estado em espera ou lidado com o serviço de atendimento ao cliente que não tem sido capaz de me dar uma imagem clara do processo de substituição/reembolso, ou informações de contato para qualquer representante com maior clareza. O processo de tentar remediar esta geladeira de limão ainda está em andamento. Escusado será dizer que nunca mais irei comprar um produto Sears, devido à terrível experiência de serviço ao cliente e à estruturação do seu sistema de apoio ao cliente.

Update!!!! Recebi um e-mail após ter deixado a minha revisão. O gerente decide tornar possível a minha devolução. Recebi um crédito da loja menos 20% do valor. O Menorah foi aceite sem problemas, os trabalhadores foram muito simpáticos e educados! Comprei panelas à venda e usei o meu cupão. Definitivamente recomendo este local, eles tinham bons descontos! Muito obrigado por não me deixarem com uma coisa partida! Fiquei satisfeito!!! Não comprem Menorah eléctrico daqui!!! Comprei Menorah em 2018 para o Hanukkah, depois das férias apenas coloquei na prateleira e nunca mais usei. Foi uma surpresa muito desagradável quando o meu menorah não acendeu no Hanukkah de 2019. Eu levei de volta para a loja (sem recibo) mas com o adesivo BB e B. O vendedor escaneou o adesivo e me ofereceu $6 de reembolso, mesmo aqueles que ele viu na tela que eu paguei por ele $40. Eu peço a gerente e ela me disse já que eu não tinha o recibo, que não posso receber nenhum reembolso. Da loja liguei para o atendimento ao cliente e me disseram que a política de devolução é de apenas 30 dias... Ouvi 3 respostas diferentes dos funcionários e parece-me muito suspeito, porque parece que as coisas não conhecem as apólices... Muito pouco profissional! Fiquei com o meu item não funcional e fiquei muito desapontado com a Cama Beth e Além. Como suponho saber antes de 30 dias que Menorah não está funcionando se eu uso este item apenas uma vez por ano? Por favor, me dê uma resposta!