O Dr. Sofá foi a melhor solução para um problema inesperado e estressante. O nosso sofá RH (9ft x 4ft) não cabia em nenhum dos elevadores ou escadas da nossa nova casa. Descobrimos isso num sábado, e depois de chamar o Dr. Sofá na segunda-feira seguinte, eu tinha uma consulta com um técnico agendada para essa semana. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente levaram tempo para me acompanhar no processo e foram muito pacientes com um cliente obviamente stressado. O técnico - Diego - foi profissional, amigável e meticuloso ao trabalhar com todas as porcas e parafusos da minha peça. Infelizmente, houve problemas na qualidade do nosso sofá que eu não peguei imediatamente após Diego ter colocado o sofá de volta no nosso novo lugar. Sua base não estava perfeitamente alinhada e havia um rangido que era muito perceptível. Ao ligar para o Dr. Sofá, eles foram inicialmente difíceis de fixar em termos de garantia, que opções eu tinha, e finalmente consertar o problema, mas Madeline (a Diretora Administrativa) administrou o processo (e eu) até uma solução e coordenou duas equipes de manutenção diferentes para me ajudar a colocar o meu sofá de volta na sua forma máxima.

Joseph Montano é um dos trabalhadores do departamento de peças. Ele é completamente mal-educado e um mentiroso. Eu liguei para pedir uma parte que ele disse que eles tinham uma em estoque e que a guardariam para mim. Bem, ele foi e vendeu a peça a outra pessoa usando o meu nome como comprador e não era eu. Eu precisava do papel para um próximo trabalho para um cliente. Então ele foi extremamente rude comigo ao telefone e estava a falar comigo. Eu sugiro fortemente que você use outro local de fábrica de Appliance quando comprar peças. Eles são muito pouco confiáveis e nunca atendem o telefone e não tratam seus clientes com nenhum tipo de respeito. Eu gostaria de não lhes dar estrelas. Normalmente faço compras neste local 5-6 vezes por semana, se não mais. Por isso fiquei muito decepcionado com a forma como fui tratado hoje, sem respeito e atitude extrema. EU SINCERAMENTE ESPERO QUE ESTE LUGAR SAIA SE OS NEGÓCIOS NÃO DEVEM SER TRATADOS COMO EU FUI TRATADO!!